Планирование уведомлений об аварийных сигналах

Благодаря новой функции «По вызову» пользователи теперь могут установить еженедельный график для получения уведомлений об аварийных сигналах.

Для настройки расписания сначала необходимо выбрать параметр «Разрешить уведомления как пользовательские», если выбрать «Всегда» — это будет иметь такое же поведение, как и раньше, когда все пользователи в списке вызовов получают уведомления в порядке убывания с настраиваемой задержкой.

После выбора варианта Пользовательский необходимо указать часовой пояс, а также часы и дни, когда требуется получать уведомления об аварийных сигналах. Сотрудник, расположенный в другом часовом поясе, будет получать аварийные сигналы, которые возникают между часами часового пояса списка вызовов, а не фактическим временем, поскольку этот часовой пояс используется для расписаний, определенных для списка вызовов.

Примечание. Если необходимо определить весь день, выберите время от 00:00 до 00:00

Последнее, что вам нужно выбрать, — это какие приоритетные сигналы тревоги будут получать дежурные. Скажите, что дежурным людям нужно действовать только с высоким приоритетом тревоги, выберите Разрешить тревоги и Высокий .

Примечание. Разрешить настройку сигналов тревоги можно только для пользователей, находящихся на вызове,иесли сигнал тревоги поступает вне графика уведомлений.

 

Вот несколько примеров использования описанного выше графика и списка вызовов, где время задержки уведомления об аварийном сигнале установлено на 5 минут.

 

 

 

Пример 1

Сигнал тревоги со средним приоритетом срабатывает в понедельник в 10:00.
Пользователь А получает уведомление немедленно, не подтверждает сигнал тревоги.
Через 5 минут пользователь B получит уведомление, не подтвердит сигнал тревоги.
Через 5 минут пользователь C получит уведомление, подтвердит сигнал тревоги.
Пользователь D не получит сигнал тревоги.

Примечание. Пользователь C по-прежнему получает сигналы тревоги. Правило вызова запускается только в том случае, если время уведомления выходит за рамки графика, поэтому все сигналы тревоги будут по-прежнему поступать в пределах графика уведомлений.

Пример 2

Сигнал тревоги с высоким приоритетом срабатывает в субботу в 10:00.
Пользователь C немедленно получает уведомление, не подтверждает сигнал тревоги.
Через 5 минут пользователь D получит уведомление, не подтвердит сигнал тревоги.

Примечание. Пользователь A и пользователь B не будут получать уведомления, поскольку тревога сработала вне графика уведомлений, и они не находятся на вызове.

Пример 3

Сигнал тревоги со средним приоритетом срабатывает в воскресенье в 10:00. Ни один пользователь не получает уведомления.

Примечание. Пользователи не будут получать уведомления, поскольку аварийный сигнал произошел вне графика уведомлений, а настройка Разрешить аварийные сигналы для людей, находящихся на вызове, настроена на Высокий. Сигнал тревоги все еще отображается в Secure Connect, это влияет только на отправленные уведомления.