Часто задаваемые вопросы о мероприятии Xylem Vue Secure Connect

Функция фиксации событий отслеживает состояние насосной станции. Существует три типа событий:

• Сигнал тревоги
• Аномалия
• Инцидент

Ознакомьтесь с разделами «Часто задаваемые вопросы» ниже, чтобы узнать больше о различных типах событий.

1. Перейдите к Станции .
2. Выберите станцию.
3. Перейдите в раздел Analytics .
4. Нажмите Показать события .
   На полноэкранном экране откроется диаграмма. События отображаются на временной шкале.
5. Выберите соответствующий период времени в правом верхнем углу.

Отображается не более четырех событий. Если за выбранный период времени произошло более четырех событий, по умолчанию отображаются первые события. Чтобы изменить отображаемые события, выполните следующие действия:

1. Нажмите Выбрать события .
   Появится список событий, произошедших в течение выбранного периода времени.
2. Сделайте выбор:
   • Чтобы очистить событие, нажмите .
   • Чтобы отобразить событие, нажмите имя события.
3. Нажмите кнопку Обновить.

Появятся выбранные события.

1. Перейдите в Станции .
2. Выберите станцию.
3. Перейдите в раздел Аналитика .
4. Появится график подсчета событий.
5. Выберите соответствующий период времени.
   • При необходимости настройте диаграмму: для просмотра диаграммы на полном экране нажмите  кнопку .
   • Для получения подробной информации о столбце щелкните столбец . Информация отображается на полноэкранном экране.

1. Перейдите к Станции .
2. Выберите станцию.
3. Перейдите в раздел Analytics .
4. Для любой диаграммы с временной серией нажмите на шестерню, чтобы открыть настройки диаграммы.
5. Нажмите переключатель События.
   Диаграмма отображается в полноэкранном режиме. События отображаются под временной серией.
6. Выберите соответствующий период времени и разрешение в правом верхнем углу.

Отображается не более четырех событий. Если за выбранный период времени произошло более четырех событий, по умолчанию отображаются первые события. Чтобы изменить отображаемые события, выполните следующие действия:

1. Нажмите Выбратьсобытия.
2. Появится список событий, произошедших в течение выбранного периода времени.
3. Сделайте выбор:
   • Чтобы очистить событие, нажмите .
   • Чтобы отобразить событие, нажмите имя события.
4. Нажмите кнопку Обновить.

Появятся выбранные события.

Тревога — это предупреждение об опасности, требующее действий пользователя.

Secure Connect показывает уведомления о тревогах с подключенных устройств.

• Для каждого устройства и станции в системе предусмотрены отдельные сигналы тревоги
• У всех сигналов тревоги для каждого устройства есть уровень приоритета по умолчанию. Уровень приоритета для каждого сигнала тревоги в системе можно менять
• Можно создать список вызовов для уведомления пользователей о возникновении сигнала тревоги
• Существует несколько способов подтверждения сигнала тревоги
• Все сигналы тревоги фиксируются в журнале сигналов тревоги

Описание сигнала тревоги

Описание	Уровень приоритета	Значок сигнала тревоги
Неподтвержденный сигнал тревоги А	Высокая	Мигает красным светом
Подтвержденный сигнал тревоги А	Высокая	Красный
Неподтвержденный сигнал тревоги В	Средний	Мигает оранжевым светом
Подтвержденный сигнал тревоги В	Средний	Оранжевый
Сигнал тревоги С	Низкий	Серый

 

Уровень приоритета: высокий

• Приложение отслеживает поведение сигнала тревоги
• Сигнал тревоги сохраняется в файл журнала
• Уведомления активированы
  • Приложение показывает красный значок тревоги
  • Приложение отправляет сообщение пользователю

Уровень приоритета: средний

• Приложение отслеживает поведение сигнала тревоги
• Сигнал тревоги сохраняется в файл журнала
• Уведомления активированы
  • Приложение показывает оранжевый значок тревоги
  • Приложение отправляет сообщение пользователю

Уровень приоритета: низкий

• Приложение отслеживает поведение сигнала тревоги
• Сигнал тревоги сохраняется в файл журнала
• Уведомления активированы
  • Приложение показывает значок сигнала тревоги

Уровень приоритета: Выкл.

• Приложение не отслеживает поведение сигнала тревоги

Сигналы тревоги квитируются следующими способами:

• В веб-приложении
• В мобильном приложении
• По SMS

Сигнал тревоги также должен быть подтвержден в контроллере насоса.

1. Перейдите в Станции .
2. Выберите станцию, для которой требуется изменить приоритет сигнала тревоги.
3. Перейдите в раздел Тревоги .
4. Нажмите кнопку .
5. Выберите сигнал тревоги.
6. Появится подробная информация о сигнале тревоги.
7. Выберите уровень приоритета из раскрывающегося списка.
8. Нажмите кнопку Обновить приоритет.

Приоритет сигнала тревоги будет изменен для выбранного устройства и станции.

1. Перейдите в Станции .
2. Выберите станцию.
3. Перейдите в Настройки.
4. Обратитесь в сервисную службу
5. Отключите мониторинг аварийных сигналов.

Если мониторинг сигналов тревоги отключен, приложение не отслеживает сигналы тревоги и не отправляет уведомления о сигналах тревоги в течение указанного периода времени. Не рекомендуется отключать мониторинг сигналов тревоги на неопределенное время. Если эта функция была отключена на постоянной основе, пользователь должен включить ее вручную.

1. Перейдите в Администратор> Спискивызовов .
2. Выберите список вызовов.
3. Перейдите навкладку Графикуведомлений.
4. Нажмите Редактировать.
5. В группе настроек для расписания уведомлений об аварийных сигналах установитепараметр Разрешить уведомления на Пользовательский .
6. Выберите часовой пояс.
7. Выберите дни и время, когда программа Secure Connect может отправлять уведомления о сигналах тревоги абонентам из списка вызовов. Чтобы разрешить отправку уведомлений в течение всего дня, установите диапазон времени от 0:00 до 0:00.
8. Нажмите Сохранить.

См. раздел Поиск и устранение неисправностей: Сигналы тревоги.

Сигнал тревоги означает, что Secure Connectне обменивается данными со станцией. Либо шлюз не подключен к сети, либо станция не подключена к мобильной сети.

См. раздел Поиск и устранение неисправностей: Сигналы тревоги.

Это означает, что устройство не обменивается данными с ПЗС. Возможно, кабель связи установлен неправильно, настройки приложения или устройства неверны (неправильный адрес Modbus или другие параметры канала связи).

См. раздел Поиск и устранение неисправностей: Сигналы тревоги.

Возможно, сигнал тревоги не отображается в Secure Connect из-за фильтра. В правом верхнем углу вкладки аварийных сигналов можно включать и отключать фильтры. Используя фильтры, пользователь может выбрать, будут ли видны только активные сигналы тревоги или как активные, так и остановленные сигналы тревоги.

 Убедитесь, что устройство добавлено на станцию в Secure Connect.

Задержка	описание
Задержка уведомления [минуты]	Задержка при отправке уведомлений — это время с момента появления сигнала тревоги до момента отправки первого уведомления пользователю. Уведомление будет отправлено только в том случае, если сигнал тревоги остается активным в течение всего заданного периода задержки.
Задержка активации сигнала тревоги [секунды]	Если установлена ​​задержка активации сигнала тревоги, Secure Connect ждет, прежде чем сработать сигнал тревоги, в течение указанного периода.
Задержка деактивации сигнала тревоги [секунды]	Если установлена ​​задержка отключения, Secure Connect ждет, чтобы отключить сигнализацию в течение указанного периода.

Если сигнал тревоги по-прежнему активен, сигнал тревоги отображается в Secure Connect, когда соединение снова установлено.

Отклонение от ожидаемого значения или тенденции, либо событие, которое значительно отличается от нормы 

Secure Connect показывает уведомления об отклонениях для подключенных устройств.

• Типы отклонений зависят от типа станции
• Если какой-либо тип аномалии применим к станции при создании станции, служба обнаружения аномалий включена по умолчанию
• Типы отклонений применяются к различным устройствам в зависимости от того, какие точки данных выдают эти устройства
• Для станции можно отключить следующие элементы:
  • Общая служба обнаружения аномалий
  • Обнаружение определенного типа аномалий
• Информирование пользователей об отклонениях осуществляется с помощью уведомлений в приложении
• Уведомления можно помечать как прочитанные или непрочитанные
• Уведомления автоматически помечаются как прочитанные через 180 дней

Если условия, которые вызвали аномалию, не были действительны в течение определенного периода времени, состояние аномалии меняется на «прекращено». В зависимости от типа аномалии изменение может занять несколько дней.

Эта функция не должна использоваться для изменения статуса неисправности на «прекращено». 

1. Перейдите к разделуАномалии .
2. Нажмите на  значок .
3. Открываются настройки отклонений.
4. Выберите станцию.
5. Чтобы выбрать соответствующий тип аномалии, нажмите переключатель активации. Обнаружение типа аномалии включено или отключено для станции.

Должны быть соблюдены следующие условия:

• Пользователь имеет право включать и отключать службу выявления отклонений.
• Для станции задан хотя бы один тип отклонения

1. Перейдите к Станции .
2. Выберите станцию.
3. Перейдите в Настройки.
4. Перейдите навкладку «Услуги».
5. Нажмите переключатель обнаруженияаномалий.

Служба выявления отклонений будет включена или отключена.

Служба обнаружения аномалий не может быть включена по одной из следующих причин:

• У пользователя нет разрешения на включение службы
• Нет типа аномалии, применимого к станции

Аномалии помечаются как считанные или непрочитанные следующими способами:

• В веб-приложении
• В мобильном приложении

1. Найдите уведомление об аномалиях для изменения статуса считывания:
   • Альтернатива 1: Перейти каномалиям
   • Альтернатива 2: Перейдите в «Станции» > «Выбор станции» >«Аномалии»
2. Нажмите кнопку
3. Изменение статуса считывания:
   • Чтобы пометить как прочитанное, нажмите Отметить как прочитанное
   • Чтобы пометить как непрочитанный, нажмите Отметить как непрочитанный
4. Уведомление об аномалиях изменяет статус считывания

1. Перейдите к разделуАномалии .
2. Выберите отклонение.
3. Перейдите навкладку Сведения обаномалиях. 
   Появятся соответствующие графики.
4. Чтобы сделать вывод о необходимости каких-либо действий, изучите графики и оцените проблему.
   Для подробного анализа доступны следующие действия:
   • Настройте видимый период времени, выбрав период времени и разрешение в верхнем правом углу графика
   • Увеличьте масштаб диаграммы, щелкнув и перетащив курсор на интересующую область

Инцидент — это неожиданное событие, которое может существенно повлиять на значения данных.

Если станция не подключена к Secure Connect, возникает инцидент потери связи. Инцидент показывает период времени, в течение которого соединение было потеряно. Из-за системных задержек инциденты могут иметь задержку от 30 до 60 секунд.

В аналитике станции собираются данные и инциденты потери связи. Этот макет позволяет сопоставить данные и конкретный инцидент.

Эти обстоятельства приводят к потере связи:

• Неправильный радиосигнал, например, из-за неправильного позиционирования антенны
• Перебои в работе сети оператора
• Отключение питания
• ПЗС не подключен к правильному порту антенны.

Для получения дополнительной информации загрузите руководство по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию CCD 401 .

Происшествия с потерей связи отображаются в разделе «Станционная аналитика» в:

• График событий
• График подсчета событий
• Временные ряды точек данных

Инциденты потери связи могут быть скрыты, поскольку отображается не более четырех событий. Можно изменить, какие события будут видны. Для получения дополнительной информации посетите страницу «Аналитические данные».

Да, эксплуатационные данные потеряны.

Список вызовов - это список пользователей, которые получают уведомление при возникновении сигнала тревоги. Пользователи получают уведомление в порядке приоритетности, с задержкой времени при уведомлении каждого последующего пользователя. Приоритетность и задержка времени настраиваются в приложении.

Пользователи получают уведомления о сигнале тревоги по SMS или по электронной почте. Если пользователь подтверждает сигнал тревоги, следующий пользователь в списке вызовов не получает уведомление. Пользователи могут составить еженедельное расписание, в котором указываются дни и время получения уведомлений.

Один и тот же список вызовов могут использовать сразу несколько станций.

1. Перейдите в Администратор > Списки вызовов.
2. Нажмите кнопку Добавить список вызовов.
3. Заполните необходимые поля.
4. Нажмите кнопку Сохранить.

Список вызовов создан.

1. Перейдите в Администратор > Списки вызовов .
2. Выберите список вызовов, в который необходимо добавить пользователя.
3. Нажмите кнопку .
4. Нажмите кнопку Добавить пользователя.
5. Нажмите на текстовое поле Пользователь.
6. Появится список пользователей.
7. Выберите пользователя из списка.
8. Выберите тип уведомления, которое получит пользователь.
9. Нажмите кнопку Добавить.

1. Перейдите к Станции .
2. Выберите станцию.
3. Перейдите в Настройки.
4. Нажмите Редактировать.
5. Вполе Список вызововклиента введите имя списка вызовов.
6. Выберите список вызовов.
7. Нажмите кнопку Сохранить.

Пользователь в списке вызовов получает уведомления независимо от расписания их отправки.

1. Перейдите в Администратор > Списки вызовов .
2. Выберите список вызовов.
3. Перейдите навкладку Графикуведомлений.
4. Нажмите Редактировать.
5. В группе настроек для пользователей по вызову установите , Разрешить уведомления, установив на правильный уровень приоритета будильника. Пользователи в списке вызовов получают уведомления только о сигналах тревоги с настроенными уровнями приоритета.
6. Нажмите Сохранить.
7. Перейдите навкладку «Списокприоритетных пользователей».
8. Для каждого пользователя в списке вызовов выполните следующие действия
   1. Нажмите Редактировать.
   2. ВыберитеПо вызову .
   3. Нажмите Сохранить.

Пользователь может иметь только один номер телефона для каждого пользователя в списке вызовов.

1. Перейдите в Администратор > Списки вызовов .
2. Выберите список вызовов, из которого необходимо удалить пользователя.
3. Нажмите кнопку .
4. Нажмите кнопку , чтобы удалить пользователя.

Пользователь удален из списка вызовов.