Avensor hozzáférés-adminisztráció GYIK

Lásd Felhasználókezelés.

1. Nyissa meg a Rendszerfelügyelet menüt.
2. Lépjen aFelhasználókra .
3. Kattintson a Hozzáadás gombra.
4. Töltse ki aNév,Telefonszám,E-mail,SzerepésNyelv mezőket.
5. Kattintson a Mentés elemre.

A felhasználó felkerül a listára.

Csak rendszergazda törölheti a felhasználót az Avensorról. A rendszergazda nem törölheti a saját felhasználóját.

1. Lépjen azAdmin > Felhasználók menüpontra.
2. Válasszon ki egy felhasználót.
3. KattintsonaTörlés gombra a felhasználói profil jobb felső sarkában.
4. A felugró ablakban kattintson aTörlés gombra.
5. Az Avensor törli a felhasználót a rendszerből. Egy megerősítő üzenet jelenik meg az oldalon.

Ha egy felhasználót törölnek az Avensorról, a felhasználói fiók azonnal inaktiválódik. Az Avensorról minden felhasználói információ törlődik, de a felhasználóhoz nem kötött korábbi működési adatok tárolódnak.

A felhasználó korlátozott ideig inaktív lehet. Ha eléri a tétlenségi időkorlátot, a felhasználó automatikusan kijelentkezik. Az alábbi táblázat az alkalmazástól függő tétlenségi időkorlátot mutatja.

Alkalmazás	Üresjárati időkorlát
Web	30 perc
Mobil	14 nap

1. Lépjen a bejelentkezési oldalra.
   A jelszó nem módosítható vagy állítható vissza a bejelentkezett munkamenetből. Szükség esetén jelentkezzen ki az aktuális munkamenetből.
2. Kattintson az Elfelejtette a jelszavát gombra?
3. Írja be a fiók e-mail címét.
4. Kattintson a Folytatás gombra.
   Az Avensor e-mailt küld a jelszó visszaállítására vonatkozó utasításokkal.
5. A postafiókban kövesse az e-mailben található utasításokat.
   Megnyílik egy új Avensor oldal.
6. Írja be az új jelszót.
7. Kattintson a Jelszóvisszaállítása gombra.
   Az új jelszó mostantól használható a bejelentkezéshez. Az Avensor e-mailt küld a visszaállítás megerősítésére.

Új felhasználó létrehozásához az Avensorban a felhasználónak az e-mail cím ellenőrző hivatkozásra kell kattintania. A hivatkozás arra az e-mail címre kerül elküldésre, amelyet a rendszergazda adott meg, amikor hozzáadta a felhasználót.

Ha az e-mail cím ellenőrző hivatkozása elveszett vagy lejárt, a rendszergazda az alábbi lépések segítségével kérhet új hivatkozást:

1. Nyissa meg a Rendszerfelügyelet menüt.
2. Lépjen aFelhasználókra .
3. Válasszon ki egy felhasználót.
4. Kattintson az Ellenőrző e-mailújraküldésegombra.

Ez a művelet ötször is elvégezhető. Ha elérte a határértéket, forduljon a támogatáshoz.

A táblázat azokat a gyakori okokat mutatja, amelyek miatt az e-mail nem érkezik meg. Ha a jogorvoslatok egyike sem működik, forduljon a támogatáshoz.

Ok:	Megoldás
Az e-mail a spam mappában található.	Tekintse át a levélszemét mappát az e-mail bejövő mappájában. 1. Az e-mail szolgáltatók a hivatkozásokat tartalmazó ellenőrző e-maileket levélszemétként osztályozzák. Nyissa meg a levélszemét mappát, és keressen egy e-mailt a szükségesművelet tárgysorával.Jelentse az e-mailtNem levélszemétként. 2. Az e-mail szolgáltatók blokkolhatják a gyanús e-maileket. Ha az e-mail nincs a levélszemét mappában, lépjen kapcsolatba az e-mail szolgáltatóval, és állítsa be az e-mailtNem levélszemétvagy hasonló címre.
Az e-mail cím elírásra került az Elfelejtett jelszóoldalon.	1. Új jelszó visszaállításának kérése. Ügyeljen arra, hogy a megfelelő e-mail címet írja be. 2. Ha az 1. lépés sikertelen, kérje meg a rendszergazdát, hogy adja meg a felhasználóhoz regisztrált e-mail címet.
Az e-mail cím nincs regisztrálva egyetlen felhasználóhoz sem. Az Elfelejtett jelszóoldalon egy megerősítő üzenet akkor is megjelenik, ha a megadott e-mail cím nincs regisztrálva.	Kérje meg a rendszergazdát, hogy adja meg a felhasználóhoz regisztrált e-mail címet.
A biztonsági tűzfal blokkolja az e-mailt.	Kérje meg a vállalati IT-támogatást, hogy engedélyezze a *@xylem-cloud.com e-mail-címről érkező e-maileket.

Nem, az Avensor nem támogatja a többtényezős hitelesítést a felhasználói bejelentkezéshez.

Nem, csak Ön és a Xylem férhet hozzá a működési és személyes adataihoz.

Ez az információ a CCD 401 átjáróra vonatkozik.

1. Lépjen az Állomások pontra.
2. Válassza ki az állomást.
3. Lépjen a Beállítások elemre.
4. Lépjen a Csatlakozás lapra.
5. Kattintson a Szerkesztés gombra.
6. Írja be az IP-címet a ponttizedes jelölésbe. Példák: 10.10.10.2,192.168.200.14
7. Válassza ki a hálózati maszkot.
8. Kattintson a Megerősítés gombra.

Az Avensor frissíti az IP-cím beállításait.

Az Avensor egy felügyeleti szolgáltatás. Riasztási értesítéseket küld, ha bármi történik az állomáson. Ezek az értesítések többféle módon is elküldhetők.

A mobilalkalmazásban

Ha a mobilalkalmazás telepítve van a telefonra, az alkalmazás a telefon beépített értesítési rendszerét használja, és mobilalkalmazás-értesítéseket küld. Ezek az értesítések hasonlóak a többi alkalmazás egyéb telefonos értesítéseihez. A felhasználó elolvashatja, kattinthatja vagy elhúzhatja őket.

A felhasználó módosíthatja a beállításokat a mobilalkalmazás értesítések fogadására vagy szüneteltetésére a Profil > Mobil értesítések menüpontban.

Értesítések SMS-ben vagy e-mailben

Ha a felhasználó egy híváslista tagja, az adott híváslistához kapcsolódó állomásokról kap értesítéseket. Híváslista-tagként a felhasználó eldönti, hogy e-maileket, SMS-eket vagy mindkettőt kapjon. Ez az Admin > Híváslisták > Prioritásos felhasználói lista menüpontban állítható be.

Az alábbi képen a felhasználó értesítést kap az Avensor alkalmazástól, és e-mailt a híváslistához kapcsolódó összes állomástól.

 

 

 

 

 

1. Jelentkezzen be azAvensor rendszerbe.
2. Lépjen azAdmin > Ügyfelek menüpontra.
3. Válassza ki az ügyfelet.
4. Lépjen aKülső klienseklapra.
5. Kattintson aHozzáadásgombra.
6. Adjon meg egynevet.
7. Adjon meg leírást.
   Leírást nem kötelező írni.
8. Kattintson a Mentés elemre.

Létrejön egy külső kliens, és a felhasználó egyedi Auth0 ügyfélazonosítótés egyszeri Auth0 ügyféltitkot kap.

Fontos, hogy mentse az ügyfél titkát, mivel csak egyszer jelenik meg. AzAvensorREST API-khoz való hozzáféréshez ügyféltitokra van szükség.

Ha a felhasználó elfelejti az ügyféltitkot, új külső klienst kell létrehozni.

További információkért lásd az Avensor API oldalt és azAdat GYIK API szakaszt.

Az ügyfelet csak az XRA tudja regionális partnerhez kapcsolni.

1. Lépjen azAdmin>Ügyfelek menüpontra.
   Megnyílik az ügyfelek listája.
2. Kattintson egy ügyfél megnyitásához a listából, és lépjen aTársított regionális partnerekhez.
3. Kattintson aTársításgombra az elérhető regionális partnerek listájának megjelenítéséhez.
4. Válasszon ki egy regionális partnert, majd kattintson aMentés gombra.

Az ügyfél a kiválasztott regionális partnerhez van társítva.

Csak az XRA hozhat létre regionális partnert.

1. Lépjen azAdmin>Regionális partnerek menüpontra.
2. Kattintson a Hozzáadás gombra.
3. Írja be az űrlap összes adatát, majd kattintson aMentés gombra.

Létrejön egy új regionális partner, amely megjelenik a listában.