Programmation de notification d’alarme

Grâce à la nouvelle fonctionnalité « On call », les utilisateurs peuvent désormais définir un calendrier hebdomadaire pour le moment où ils souhaitent recevoir des notifications d’alarme.

Pour configurer votre programme, vous devez d’abord sélectionner Autoriser les notifications en tant que Personnalisé, si vous sélectionnez Toujours, il aura le même comportement qu’auparavant où tous les utilisateurs de la liste d’appels sont notifiés par ordre décroissant avec une temporisation configurable.

Après avoir sélectionné Personnalisé, vous devez spécifier le fuseau horaire ainsi que les heures et jours auxquels vous souhaitez recevoir des notifications d’alarme. Une personne située dans un autre fuseau horaire recevra toujours des alarmes qui se produisent entre les heures du fuseau horaire de la liste d’appels, et non pas son heure réelle, car le fuseau horaire est utilisé pour les heures planifiées qui ont été définies pour la liste d’appels.

Remarque  :pour définir une journée entière, sélectionnez entre 00  :00 et 00  :00

La dernière chose à sélectionner est les alarmes de priorité que les personnes de garde doivent recevoir. Supposons que les personnes qui sont d’astreinte n’aient qu’à agir sur la priorité d’alarme haute, vous sélectionnez Autoriser les alarmes et Haut .

Remarque  : le paramètre Autoriser les alarmes ne s’applique qu’aux personnes qui sont de gardeetsi l’alarme se déclenche en dehors des heures programmées de notification.

 

Voici quelques exemples utilisant le programme décrit ci-dessus et une liste d’appels, où la temporisation de notification d’alarme est réglée à 5 minutes.

 

 

 

Exemple :

L’alarme de priorité moyenne est déclenchée lundi 10  :00.
L’utilisateur A reçoit immédiatement une notification, n’acquitte pas l’alarme.
5 minutes plus tard L’utilisateur B reçoit une notification, n’acquitte pas l’alarme.
5 minutes plus tard L’utilisateur C reçoit une notification, acquitte l’alarme.
L’utilisateur D ne reçoit pas d’alarme.

Remarque  : L’utilisateur C reçoit toujours les alarmes. La règle d’astreinte n’est déclenchée que si elle est en dehors des heures du calendrier de notification, il obtiendra donc toutes les alarmes dans les heures du calendrier de notification.

Exemple 2

L’alarme de haute priorité est déclenchée le samedi 10  :00.
L’utilisateur C reçoit une notification immédiatement, n’acquitte pas l’alarme.
5 minutes plus tard L’utilisateur D reçoit une notification, n’acquitte pas l’alarme.

Remarque  : l’utilisateur A et l’utilisateur B ne recevront aucune notification car l’alarme s’est produite en dehors des heures programmées de notification et ils ne sont pas de garde.

Exemple 3

L’alarme de priorité moyenne est déclenchée le dimanche 10  :00. Aucun utilisateur n’est notifié.

Remarque  : Aucun utilisateur ne recevra de notifications car l’alarme s’est déclenchée en dehors des heures du calendrier de notification et le paramètre Autoriser les alarmes pour les personnes de garde est réglé sur Haut. L’alarme est toujours visible dans Secure Connect, seules les notifications envoyées sont affectées.