专家访谈：水务公司如何轻松释放数据价值

数据和数字技术正在成为水务行业关注的头等大事，因为它们确实能够帮助水务公司解决实际问题。但是，尽管迈向数字化的道路有很多条，需要注意避开陷阱。

Making Waves采访了国际水协会(International Water Association)数字水务项目主席、水务专家Oliver Grievson。Grievson与各类水务公司有过合作，积累了丰富的经验。他在采访中介绍了如何避免被海量信息淹没，化繁为简，充分释放出数字技术的价值。

数字化转型是水务行业的热点话题。您认为它对于这个行业的发展能起到什么作用？

关于什么是数字化转型，不同的人有不同的答案。数字化转型没有固定的路径，也没有固定的语言。它不是什么灵丹妙药。它是一组工具，可以充分利用数据集，深入了解现实世界中正在发生的事情。

水务公司有时会苦于数据丰富，但能够有效利用的信息却不足。水务公司每天能收集到数百万条的海量数据。这不仅是一笔不小的开销，而且其中99.9%的数据可能都没有得到有效使用。根据我的经验，解决这个问题的诀窍就是将这些数据转化为对利益相关者有用的东西。

您刚才提到数字化转型没有固定的路线图，那么水务公司可以采取哪些措施来优化数字化转型的过程呢？

在我看来，数字化的第一步是让利益相关者参与进来。从首席执行官到现场操作人员，要了解组织内每个人在信息方面的需求。除了做到这一点之外，还要知道要如何提供这些信息。数字化转型就要按顺序先从人开始，然后是工艺和技术。

与现场操作人员，即水务公司的工作人员交流，问问他们想要看到什么信息。还要与首席执行官沟通，了解他们想在早晨打开手机后最先看到什么信息。然后将这种方法根据具体情况贯彻到整个组织中。

人们会根据自己的角色，用不同的方式使用数据。控制室的警报处理人员需要通过快速且精准的数据来提高态势感知能力，而不是面对许许多多的数字无从下手。

资产管理或规划人员需要的信息不同。他们要打破数据孤岛并从各种来源获取信息，如地理信息系统(GIS)、数据采集与监控系统(SCADA)，以及财务模型。理想的结果是收集到的数据可以帮助您做出明智的投资决策，并最终改善整体运营。这些数据不需要即时呈现，但必须能够为更广泛的决策提供可靠的依据。

每个人可能都需要处理同一数据集的不同部分，但重点是要将这些数据转化为可满足他们具体需求的、有实际操作意义的信息。

您提到必须有可以信赖的准确数据，数据的准确性到底有多重要？ 

数据质量不佳是阻碍该行业发展的主要因素之一。只有正确的数据才能带来正确的结果。这就是为什么您必须优先考虑数据质量，避免被海量数据淹没。

当您开始对数据进行建模时，模型和数据收集工具的缺点可能会暴露出来，因此建立一个有效的改进体系至关重要。明确自己想要的结果，并对模型和工具进行迭代。然后，您可以开始提高模型的复杂性。

我们已经看到由于工具安装不当或在错误的地方使用错误的应用程序而导致漏损出现。这是一个必须重视的预警信号。工具安装完成后，需要对其进行良好的维护。当涉及到数据时，细节很重要。

正如您之前所说，数字化转型“不是灵丹妙药”。那么这个行业的发展方式该如何转变？

我们经常听人说有一些历史遗留问题在阻碍我们前进，或是缺乏资源或人才，但总有理由不去改变。

这就是为什么重点拿出一些能够表明价值并帮助水务公司形成用例的范例是如此重要。无论投资规模如何，都需要有人站在投资人面前，证明为新的做事方式投资是合理的。如果没有清楚传达或理解投资能够带来的收益，那么要想达成目标是很难的。归根结底，沟通是关键。

分析常见的数据路径很有必要，例如Smart Water Networks Forum (SWAN)正在开发的数据路径。在我看来，你需要有工具、沟通策略和处理能力，这些就是一个框架。然后，你要找出重点关注的问题，比如泄漏或者污染。

这种方法有没有成功案例？

看看西班牙巴伦西亚取得的成就，可以说是业界最先进的数字孪生应用之一。

该地区的饮用水由两个水厂供应，并通过200公里长的主管道系统进行分配。供水管网很复杂，需要实时深入了解整个系统，因此当地水务公司选择与赛莱默的合作伙伴之一Idrica进行合作。

该系统之所以成效显著，是因为模型和监控系统经过了测试、迭代且使用得当。在投入实际使用时，该系统还进行了微调。随着功能的增加，复杂性也随之增加。这个系统对配水网络的性能提出了实时见解和预测，节省了约380万立方米的水。

正如我之前提到的，一旦您看到了数据背后的本质，就会知道数字水务就是一组工具，充分利用数据集并提供有用的见解。有了这些工具，运营商的效率可以得到显著提升。潜力巨大，关键是要把正确的构建块放在适当的位置。