东部市政水区(Eastern Municipal Water District)自从部署Sensus FlexNet®通信网络后，现在能更早地发现漏水情况，为不断增长的客户群提供更优质的服务。该技术提高了该水务部门的抄表准确性，并使他们能够向2600户客户发出可能漏水的警示。
水表太多，时间不够
对于东部市政水区(EMWD)的现场技术人员来说，555平方英里服务区内14.8万个水表的人工抄表工作是一项艰巨的任务。他们要花几天时间走遍干旱缺水的加利福尼亚州里弗赛德县，挨家挨户地完成抄表工作。
为了为不断增长的客户群提供尽可能最好的服务以及提供未来几年的用水，该水务部门需要迅速获得更准确的数据。总部位于加州佩里斯的EMWD为里弗赛德县的7座城市提供服务，是加州第六大水务机构。
管理日益增长的人口
这个辖下服务人口达79.5万的南加州供水部门迅速安装水表，以跟上客户增长的步伐。仅过去4年，该水务部门就新装了7000多个民用和商用水表。
随着每月要收集数据的客户数量的增加，加上加州持续干旱带来新的监管挑战，该部门必须节约时间和水。
EMWD水表服务部门经理David Gayneaux表示：“EMWD有责任实施行业领先的技术，来创造高效的环境，帮助客户节约用水。这样，我们才能以经济上负责任的方式来将损失的水限制在漏水范围内。”
需要数据来节约资源
况进行监测，找出客户超出用水预算的地方，并发现系统中的渗漏情况。在没有准确数据的情况下，很难开展客户教育工作和发现漏水情况。
EMWD采用分摊式收费方案，为客户提供室内和户外用水预算。通过智能水网获得更多数据，他们能更好地追踪客户遵守用水预算的情况，并积极帮助客户发现漏水情况。
利用新技术获得好处
EMWD部署了Sensus FlexNet®通信网络，来改善业务运营，满足不断增长的人口的需求。该水务部门现在靠FlexNet系统来进行远程抄表，与人工抄表相比是个巨大的进步。事实上，现在，EMWD利用Sensus技术完成的抄表量超过5.2万个。
此外，EMWD还利用FlexNet：
- 及时收集准确数据
- 为客户生成报告
- 分析用水情况
- 节水
- 提高运营效率
远程抄表带来新机会
如果没有FlexNet，EMWD领导估计要增加多达8名人手来为辖下不断增长的人口进行人工抄表。有了FlexNet，员工可以转而将时间用在分析数据以及利用所获得的深入分析结果为客户提供更好的服务、帮助客户提供用水效率和节约用水上。
例证：在部署该技术后的头两天内，该水务部门就发现了漏水情况，并与满怀感激的客户一起解决了问题。客户后院一个斜坡处的一堵挡墙隐藏着一个坏的喷水头，很难被发现。如果EMWD不及时发现漏水，客户当月的水费单可能就要轻轻松松翻一番。
利用数据助力客户
FlexNet对带来创新方式来让客户团结起来节约用水、抗击干旱的新监测可能性敞开大门。持续用水报告可发现用水大户。
EMWD工作人员通过电话、电子邮件或短信主动联系客户，将用水量增加的情况告知客户，并鼓励他们做出补救。迄今为止，已就住宅连续用水问题与2600户客户进行了联系，其中2300户没有再出现漏水迹象。
Gayneaux表示：“为了帮助遵守州府下达的干旱命令，我们对户外浇水采取一定的用水限额。有了FlexNet，如果用户超过用水限额，我们就能向他们发出警告，从而帮助改善节水工作。”
未来机会
作为一项灵活可升级的技术，无论有多少人和企业来到里弗赛德县，FlexNet都能实现准确可靠的抄表。
Gayneaux表示：“准确的抄表和数据监测只是我们利用FlexNet所做的工作的开始。我们期待着扩大技术应用，更好地为客户服务，包括推出客户门户，以便用户能对他们的用水情况进行自我监测。”
FlexNet系统不仅为EMWD带来实实在在的好处，还提供多年可持续增长支持，从而使他们为未来做好准备。