世界各地都已经在使用智慧水务解决方案。我们向来自公用事业公司、研究机构和非营利性组织的五位专家请教了水行业的各大挑战。他们针对智慧水务技术如何能够帮助解决这些挑战以及如何能够加快智慧水务技术的实施进行了探讨。
1. “以新的创新方式应对风险的颠覆性解决方案”
Katharine Cross是国际水协会（International Water Association，简称“IWA”）的 Basins of the Future项目经理。IWA致力于通过研发、为水行业组织各项活动以及影响法规政策在全球范围内推动水和废水管理。
水行业面临的挑战：“挑战包括水的可利用性、水质恶化以及洪水或干旱等极端事件。”
智慧水务提供的帮助：“智慧水务技术提供了一个机会，可以提出颠覆性解决方案，以新的创新方式应对风险。共享和允许访问数据，包括观察到的数据、公民科学与建模，可帮您优化水务系统，或准备和应对洪水和干旱等极端事件；还可帮您想出分散式方法等创新解决方案，来改善健康状况并获得水和卫生服务。”
实施障碍：“规避风险是整个水行业的最大障碍之一。有一种心态是我们需要一直沿着同一条路走下去，因为这是最安全的选择。”
加快实施：“通过共享信息，共享知识。IWA等网络可以帮助弥合创新与实践之间的鸿沟。”
2. “智慧水务管理解决方案已经带来了巨大的好处”
Stephanie Kuisma是非营利性、非政府组织国际水资源协会（International Water Resources Association，简称“IWRA”）的项目专员。IWRA专注于通过教育、研究和信息交换加强并拓展对水务问题的了解。
水行业面临的挑战：“其中一项挑战便是气候变化及其带来的不确定性，而人口增长则是另一大挑战，意味着基础设施将达到满负荷或超负荷状态。”
智慧水务提供的帮助：“智慧水务管理解决方案的实施已经为全球（大范围和小范围以及发展中和发达国家）带来了巨大的好处。智慧水务带来的最大机会是可以提供更好的质量与数量。此外，好处不仅仅在于水，还可为使用这些水资源的社区带来更广泛的影响。”
实施障碍：“缺乏标准化技术与数据意味着水务管理公司必须经常选择一项技术，然后投入到一条特定的技术路径。另一项实施障碍则是大家不愿意共享数据。”
加快实施：“加快对智慧水务解决方案的采用可通过评估智慧水务技术的非经济好处——对社区的好处以及对水用户的好处——来实现，就投资的经济回报而言，这些好处不一定是可以量化的。”
3. “愿景改变以及所有利益相关者之间的对话”
Cléo Lossouarn是法国公用事业公司Greater Paris Sanitation Utility (SIAAP)的卫生与城市规划项目经理。SIAAP致力于为巴黎市区900万人运输和处理废水、雨水和工业水。
水行业面临的挑战：“同一领域水务管理利益相关者之间的交叉检查。我们真正需要的是助推所有利益相关者之间对话的工具。”
智能水务提供的帮助：“智能水务管理工具带来了愿景的改变以及同一领域所有利益相关者之间的对话。通过负荷污染物管理，可将成本参数整合进工具，以降低系统运行成本。我们还可整合参数以追踪和监测水质。”
实施障碍：“其中一项障碍便是联盟，确保所有利益相关者愿意共享信息，并以标准化方式来共享。”
加快实施：“为调动利益相关者对智慧水务管理的兴趣以及推动改变，我们需要为智能工具提供的好处和输出赋予价值，并弄清楚如果没有智慧水务管理工具会产生的成本。”
4. “帮助人们了解和评估饮用水的水质”
Jinsuhk Suh是韩国政府运营机构K-Water Institute的高级研究员。K-Water Institute致力于为水资源、水厂、污水和可再生能源建造、运营、管理和开发设施。
水行业面临的挑战：“在韩国，基础设施老化是一个非常严重的问题。另一项挑战则是改变人们对水的认知，让他们知道可以直接从水龙头喝水。”
智慧水务提供的帮助：“智能管理工具提供质量数据，我们可以为人们提供这些数据，帮助他们了解和评估饮用水的水质。另一项帮助则是计量等智慧水务技术使得很容易找到管道问题，从而优先考虑更换问题并促进长期规划成为了可能。”
实施障碍：“我想很多运营商都不愿意改变他们的系统，因为这会带来一些额外工作。此外，因为水供应系统在地下，所以它的优先度不及一般基础设施。”
加快实施：“教育和信任建立非常重要。我们需要改变人们对饮用水的认知。”
5. “更好地了解实际情况的机会”
Östen Ekengren是公共资助机构IVL Swedish Environmental Research Institute的执行副总裁。该机构致力于结合应用研究与开发，促进企业和整个社会的生态、经济和社会可持续增长。
水行业面临的挑战：“气候变化对于我们大多数人而言都是最重要的问题，因为气候变化与万物相关。另一项挑战则是水行业的组织不佳。您有一个负责废水处理的组织以及一个负责淡水配送的组织，但有时您却没有很好地结合利用它们。”
智慧水务提供的帮助：“智能水务为您提供一个机会，可以更好地了解实际情况，对水的使用方式有更广泛的认知和新想法。我认为向前迈出的很好的一步是，我们开始重新利用已经处理过的更多水，并找到新的方式来处理它。智能水表可帮助您了解水的使用与优化方式。”
实施障碍：“其中一项障碍便是钱——公司没有钱来投资。另一项挑战则是城市有很多信息，但它们不会共享。水务工作人员应该有同样的高目标。”
加快实施：“市政当局更加开放，私营部门和研究部门展开更多合作，是我们前进的方向。”