Kajsa Dannberg 解释说：“从长远来看，可靠的泵性能的关键是良好的维护保养。飞力泵经久耐用，如果得到妥善维护，确实能使用很长时间。但我们知道，很多客户对维护保养工作感到头疼——他们有良好的意愿，但往往资源有限，有时他们不知道要到哪里去寻求帮助。”
Dannberg 是赛莱默零件与服务部门经理。她已在赛莱默工作了近4年时间，在此期间，她看到和听到过很多关于有意或无意地采取“等等看”或“用到坏为止”的态度的泵所有者和操作者的例子。但是，她表示，这种态度有很大风险，因为当废水泵突然停止泵水，对于客户来说结果几乎总是维修麻烦，既费时又费钱。
检查后立即通过电子邮件发送报告
作为赛莱默为帮助客户实现无故障泵水所作出的努力的一部分，公司于2012年开发并推出了 TotalCare 服务概念。TotalCare 服务现已在全球各地的赛莱默服务中心推出，而且随着对这项服务的需求的增长，对于加快服务的提供的新型 IT 工具的需求也在增长。
Dannberg 表示：“我们的最新 TotalCare Condition Audit 检查与报告工具能帮助我们的服务技术人员在检查过程中一步步地创建报告——必要时，他们可以轻松地添加图片或备注。在巡查结束后，他们只需签字，并按下发送，报告就会通过电子邮件发送给客户。通过手上的报告，客户可以十分轻松地看出问题的所在，如果有问题的话，而且还可以看出哪些问题需要马上处理，哪些可以等一等。”
避免不必要的成本
Dannberg 表示，Condition Audit（状况检查）不只是找到需要维修或更换的部件，还要最大限度地提高系统效率。她说：“通过定期对水泵进行检查维护，可以及早发现潜在问题，从而缩短停机时间，避免不要的成本。”
瑞典道路及其他基础设施建设经营公司 Svevia 是赛莱默首批尝试使用在新工具支持下的最新 TotalCare Condition Audit 服务的客户之一。
Svevia 现场经理 Pernilla Sjöman 表示：“新报告包含我所需要的所有信息，而且检查一完成，我就能拿到报告。这为我省了很多事。Svevia 与瑞典很多市政当局签订了基础设施维护合同，但是由于我们不是水泵专家，因此能依靠赛莱默及其 TotalCare Condition Audit 服务，来帮助我们保证客户水泵的平稳运行，对我们帮助很大。”