Perguntas frequentes sobre eventos Avensor

Os eventos monitorizam o estado de uma estação de bombagem. Existem três tipos de eventos:

• Alarme
• Anomalia
• Incidente

Navegue nas secções de Perguntas Frequentes abaixo para saber mais sobre os diferentes tipos de eventos.

1. Aceda aEstações .
2. Selecione uma estação.
3. Aceda aAnalytics.
4. Clique emMostrar eventos.
   Abre-se um gráfico em ecrã inteiro. Os eventos são apresentados numa cronologia.
5. Seleccione um período de tempo aplicável no canto superior direito.

Um máximo de quatro eventos são apresentados. Se existirem mais do que quatro eventos no período de tempo seleccionado, os primeiros eventos são apresentados por predefinição. Para alterar que eventos são visíveis, siga estes passos:

1. Clique emSelecionar eventos.
   É apresentada uma lista dos eventos que ocorreram durante o período de tempo seleccionado.
2. Efectue a selecção:
   • Para limpar um evento, clique em .
   • Para mostrar um evento, clique no nome do evento.
3. Clique em Atualizar.

Os eventos seleccionados são apresentados.

1. Aceda aEstações .
2. Selecione uma estação.
3. Aceda a Analytics.
4. É apresentado um gráfico da contagem de eventos.
5. Selecione um período de tempo aplicável.
   • Se necessário, configure o gráfico: Para ver o gráfico em ecrã inteiro, clique no botão .
   • Para obter detalhes sobre uma coluna, clique na coluna . As informações ficam em ecrã inteiro.

1. Aceda aEstações .
2. Selecione uma estação.
3. Aceda aAnalytics.
4. Para qualquer gráfico com uma série de tempo, clique na engrenagem para abrir as definições do gráfico.
5. Clique no interruptor Eventos.
   O gráfico fica em ecrã inteiro. Os eventos são apresentados abaixo da série de tempo.
6. Seleccione um período de tempo e uma resolução aplicáveis no canto superior direito.

É apresentado um máximo de quatro eventos. Se existirem mais do que quatro eventos no período de tempo seleccionado, os primeiros eventos são apresentados por predefinição. Para alterar que eventos são visíveis, siga estes passos:

1. Clique emSelectevents.
2. É apresentada uma lista dos eventos que ocorreram durante o período de tempo seleccionado.
3. Efectue a selecção:
   • Para limpar um evento, clique em .
   • Para mostrar um evento, clique no nome do evento.
4. Clique emAtualizar

Os eventos seleccionados são apresentados.

Um alarme é um aviso de perigo que necessita de uma acção do utilizador.

O Avensor mostra notificações de alarme dos dispositivos ligados.

• Existem alarmes individuais para cada dispositivo e estação do sistema
• Todos os alarmes têm um nível de prioridade predefinida para cada dispositivo. É possível alterar o nível de prioridade de cada alarme no sistema
• É possível criar uma lista de chamadas para notificar os utilizadores quando há um alarme
• Há várias opções para confirmar um alarme
• Todos os alarmes são registados no registo de alarmes

Descrição do alarme

Descrição do produto	Nível de prioridade	Ícone do alarme
Alarme A não confirmado	Alto	Vermelho intermitente
Alarme A confirmado	Alto	Vermelho
Alarme B não confirmado	Média	Cor de laranja intermitente
Confirmar alarme B	Média	Cor-de-laranja
Alarme C	Baixo	Cinzento

 

Nível de prioridade: Alto

• A aplicação monitoriza o alarme
• O alarme é guardado no ficheiro de registo
• As notificações estão ativas
  • A aplicação mostra um ícone de alarme vermelho
  • A aplicação envia uma mensagem ao utilizador

Nível de prioridade: Médio

• A aplicação monitoriza o alarme
• O alarme é guardado no ficheiro de registo
• As notificações estão ativas
  • A aplicação mostra um ícone de alarme laranja
  • A aplicação envia uma mensagem ao utilizador

Nível de prioridade: baixo

• A aplicação monitoriza o alarme
• O alarme é guardado no ficheiro de registo
• As notificações estão ativas
  • A aplicação mostra um ícone de alarme

Nível de prioridade: Desligado

• A aplicação não monitoriza o alarme

Os alarmes são confirmados através dos seguintes métodos:

• Na aplicação Web
• Na aplicação móvel
• Através de um SMS

O alarme também deve ser confirmado no controlador da bomba.

1. Aceda aEstações .
2. Selecione a estação para a qual se pretende alterar a prioridade do alarme.
3. Aceda a Alarmes.
4. Clique no botão.
5. Selecione o alarme.
6. É mostrada informação detalhada sobre o alarme.
7. Selecione uma variável na lista pendente.
8. Clique no botão Atualizar prioridade.

A prioridade do alarme é alterada para o dispositivo e estação selecionados.

1. Aceda aEstações .
2. Selecione uma estação.
3. Vá para Definições.
4. Aceda a Serviços.
5. Desactive a Monitorização de alarmes.

Quando a monitorização de alarmes é desativada, a aplicação não monitoriza os alarmes e envia as notificações de alarme para o período de tempo especificado. Não é aconselhável desativar a monitorização de alarmes por tempo indefinido. Se esta opção for desativada por tempo indefinido, o utilizador deve ativá-la manualmente.

1. Aceda aAdmin>Listas de chamadas.
2. Selecione a lista de chamadas.
3. Aceda aoseparador Agenda da notificação.
4. Clique emEditar.
5. No grupo de definições para a agenda de notificações de alarme, defina a opçãoPermitir notificaçõesdefinircomoPersonalizado.
6. Selecione o fuso horário.
7. Selecione os dias e horários em que a Avensor pode enviar notificações de alarme para a lista de chamadas. Para permitir notificações durante um dia inteiro, defina a hora das 0:00 às 0:00.
8. Clique em Guardar.

ConsulteResolução de problemas: Alarmes.

O alarme significa que o Avensor não consegue comunicar com a estação. O gateway não tem energia ou a estação não tem ligação à rede móvel.

ConsulteResolução de problemas: Alarmes.

Significa que o dispositivo não está a comunicar com o CCD. O cabo de comunicação pode estar mal colocado ou as definições na aplicação ou no dispositivo podem estar incorretas (o endereço Modmus ou outros parâmetros de ligação de comunicações podem estar errados).

ConsulteResolução de problemas: Alarmes.

É possível que o alarme não seja visível no Avensor devido a um filtro. No canto superior direito do separador de alarme, é possível activar e desactivar filtros. Ao utilizar os filtros, o utilizador pode seleccionar se apenas os alarmes activos são visíveis ou se os alarmes activos e interrompidos são visíveis.

 Verifique se o dispositivo foi adicionado à estação no Avensor.

Atraso	Descrição
Atraso na notificação [minutos]	O atraso da notificação é o tempo desde o momento em que um alarme é acionado até ao envio da primeira notificação. A notificação só é enviada se o alarme permanecer ativo durante o atraso de notificação especificado.
Atraso na activação do alarme [segundos]	Quando é definido um atraso de activação do alarme, o Avensor aguarda para accionar o alarme para o período especificado.
Atraso na desactivação do alarme [segundos]	Quando o atraso na desactivação é definido, o Avensor aguarda para cessar o alarme durante o período especificado.

Se o alarme ainda estiver ativo, o alarme aparece no Avensor quando a conectividade voltar.

Uma anomalia é um desvio do valor ou tendência esperado, ou um evento que se desvia significativamente do comportamento normal. 

O Avensor mostra notificações de anomalias dos dispositivos ligados.

• Os tipos de anomalias são específicos para o tipo de estação
• Se qualquer tipo de anomalia for aplicável à estação quando a estação é criada, o serviço de detecção de anomalias é activado por predefinição
• Os tipos de anomalias aplicam-se a diferentes dispositivos dependentes dos dados que os dispositivos dão
• Para uma estação, é possível desativar os seguintes itens:
  • O serviço geral de deteção de anomalias
  • A deteção de um tipo de anomalia específico
• Os utilizadores são notificados das anomalias através de notificações in-app
• As notificações podem ser marcadas como lidas ou não lidas
• As notificações são marcadas automaticamente como lidas após 180 dias

Quando as condições que desencadearam a anomalia não foram válidas durante um determinado período de tempo, o estado da anomalia é alterado para cessado. Dependendo do tipo de anomalia, a alteração pode demorar alguns dias.

Esta funcionalidade não deve ser utilizada para alterar o estado da anomalia para cessado. 

1. Aceda a Anomalias.
2. Clique no ícone .
3. As definições da anomalia abrem.
4. Selecione uma estação.
5. Para o tipo de anomalia aplicável, clique no interruptor de activação. A detecção do tipo de anomalia é activada ou desactivada para a estação.

A informação é aplicável quando estas condições são cumpridas:

• O utilizador tem permissão para activar e desactivar o serviço de detecção de anomalias
• Há, pelo menos, um tipo de anomalia aplicável à estação

1. Aceda aEstações .
2. Selecione uma estação.
3. Vá para Definições.
4. Aceda ao separadorServiços.
5. Clique no interruptorDetecção de anomalias.

O serviço de deteção de anomalias é ativado ou desativado.

O serviço de detecção de anomalias não pode ser activado por um dos seguintes motivos:

• O utilizador não tem permissão para ativar o serviço
• Não existe qualquer tipo de anomalia que seja aplicável à estação

As anomalias são marcadas como lidas ou não lidas através dos seguintes métodos:

• Na aplicação Web
• Na aplicação móvel

1. Localize a notificação de anomalia que pretende alterar o estado de leitura:
   • Alternativa 1: Ir para Anomalias
   • Alternativa 2: Ir paraEstações> Seleccionar uma estação > Anomalias
2. Clique no botão
3. Alterar o estado de leitura:
   • Para marcar como lido, clique em Marcar como lido
   • Para marcar como não lida, clique em Marcar como não lida
4. A notificação de anomalia altera o estado de leitura

1. Aceda a Anomalias.
2. Selecione a anomalia.
3. Aceda ao separadorDetalhes da anomalia. 
   Os gráficos relacionados mostram.
4. Para concluir se é necessária alguma ação, examine os gráficos e avalie o problema.
   Para uma análise detalhada, estão disponíveis as seguintes acções:
   • Ajuste o período de tempo visível seleccionando o período de tempo e a resolução de interesse no canto superior direito do gráfico
   • Aumente o gráfico clicando e arrastando o cursor sobre a área de interesse

Um incidente é um evento inesperado que pode ter uma influência significativa nos valores dos dados.

Se uma estação não tiver ligação ao Avensor, ocorre um incidente de perda de ligação. O incidente mostra o período de tempo em que a ligação foi perdida. Devido aos atrasos do sistema, os incidentes podem ter um atraso de 30 a 60 segundos.

Na análise da estação, os dados e a conectividade perderam incidentes são recolhidos. Esta disposição permite correlacionar os dados e um incidente específico.

Estas circunstâncias causam um incidente de perda de ligação:

• Sinal de rádio incorrecto, devido, por exemplo, ao posicionamento incorrecto da antena
• Perturbações na rede do operador
• Falha de energia
• O CCD não está ligado à porta da antena correcta.

Para obter informações adicionais, descarregue o Manual de Instalação, Funcionamento e Manutenção do CCD 401.

Os incidentes de perda de conectividade são apresentados em Station Analytics em:

• Gráfico de eventos
• Gráfico de contagem de eventos
• Série de tempo do ponto de dados

A conectividade perdeu incidentes pode estar oculta porque é apresentado um máximo de quatro eventos. É possível alterar que eventos são visíveis. Para obter mais informações, visite a página Analítica.

Sim, os dados operacionais são perdidos.

A lista de chamadas é uma lista de utilizadores que são notificados quando há um alarme. Os utilizadores são notificados por ordem de prioridade e com um intervalo de tempo entre cada utilizador notificado. A ordem de prioridade e o tempo de espera são configurados na aplicação.

Os utilizadores recebem notificações de alarme através de SMS ou de e-mail. Se um utilizador confirmar o alarme, então o utilizador seguinte na lista de chamadas não recebe uma notificação. Os utilizadores podem definir um programa semanal para especificar os dias e horas em que recebem notificações.

Múltiplas estações podem utilizar a mesma lista de chamadas.

1. Aceda aAdmin > Listas de chamadas.
2. Clique no botão Adicionar lista de chamadas.
3. Preencha as caixas de texto necessárias.
4. Clique no botão Guardar.

A lista de chamadas é criada.

1. Aceda aAdmin > Listas de chamadas.
2. Selecione a lista de chamadas à qual e se deve adicionar o utilizador.
3. Clique no botão.
4. Clique nobotãoAdicionar utilizador.
5. Clique na caixa de textoUtilizador.
6. Aparece uma lista de utilizadores.
7. Selecione um utilizador da lista.
8. Selecione o tipo de notificação que o utilizador recebe.
9. Clique nobotãoAdicionar.

1. Aceda aEstações .
2. Selecione a estação.
3. Vá para Definições.
4. Clique emEditar.
5. No campo Lista de chamadas do cliente, escreva o nome da lista de chamadas.
6. Selecione a lista de chamadas.
7. Clique no botão Guardar.

Um utilizador que está de prevenção recebe notificações independentemente do calendário de notificações.

1. Aceda aAdmin > Listas de chamadas.
2. Selecione a lista de chamadas.
3. Aceda aoseparador Agenda da notificação.
4. Clique emEditar.
5. No grupo de definições para utilizadores em chamada, defina a definiçãoPermitir notificaçõespara o nível de prioridade de alarme correto. Os utilizadores que estão de prevenção só recebem notificações de alarmes com os níveis de prioridade configurados.
6. Clique em Guardar.
7. Aceda ao separador Lista de utilizadores prioritários.
8. Para cada utilizador que esteja de prevenção, execute os seguintes passos
   1. Clique emEditar.
   2. SeleccioneOn-call.
   3. Clique em Guardar.

O utilizador está limitado a ter um número de telefone para cada utilizador na lista de chamadas.

1. Aceda aAdmin > Listas de chamadas.
2. Selecione a lista de chamadas a partir da qual se pretende remover o utilizador.
3. Clique no botão.
4. Clique no botão para remover um utilizador.

O utilizador é removido da lista de chamadas.