Perguntas frequentes sobre funcionalidades da aplicação Avensor

Não precisa de utilizar VPN, basta utilizar este URL: https://cloud.xylem.com/avensor.

Para um desempenho ideal, recomendamos a utilização do Google Chrome.

Atualmente, o Avensor suporta os seguintes 18 idiomas:

• Dinamarquês
• Alemão
• Grego
• Português
• Espanhol
• Finlandês
• Francês
• Croata
• Húngaro
• Italiano
• Holandês
• Norueguês
• Polaco
• Português
• Russo
• Esloveno
• Sérvio
• Sueco

1. Clique no ícone do perfil no canto superior direito.
2. Abre-se um painel para as definições do utilizador.
3. Consulte aversão actual doAvensor no painel.

Certifique-se de que o Avensor e o gateway têm a versão de software mais recente.

Os dados seguintes são armazenados no Avensor:

• Informações do utilizador
• Informações do cliente
• Informações da estação
• Dados do dispositivo
• Dados do alarme

Todos os dados são armazenados nos EUA, região AWS: nós-este-1.

1. Clique no ícone do perfil no canto superior direito.
2. Abre-se um painel para as definições do utilizador.
3. Clique no modo Escuro para alternar entre o modo escuro e o modo de luz.

O Avensor permite que os clientes utilizem o início de sessão único (SSO) com as suas credenciais empresariais quando implementado em colaboração com o cliente. Contacte um representante da Xylem para saber mais sobre esta funcionalidade.

Para criar uma estação que tenha uma ligação CCD, devem ser cumpridos os seguintes pré-requisitos:

• O gateway está ligado.
• A cablagem para os dispositivos da estação está concluída.

Os pré-requisitos não são aplicáveis a estações que não tenham gateway.

1. Aceda aEstações .
2. Prima oícone .
3. Introduza os detalhes da estação e primaSeguinte .
4. Selecione um tipo de gateway:
   • SeNenhum gatewayestiver seleccionado, primaSeguintee continue para o passo 6.
   • SeseleccionarCCD, efectue os seguintes passos:
     a. Introduza o número de série do gateway.
     b. Prima Instalar.
     O Avensor instala o gateway.
     c. Se a força do sinal não for satisfatória, altere a posição da antena e primaTentar novamente .
     d. Prima Seguinte.
     e. Opcional: Ajuste a localização da estação.
5. Opcional: Adicione uma associação da lista de chamadas.
6. Opcional: Adicione um dispositivo.
7. Activar ou desactivar serviços da estação.
8. Prima Concluído.
   A estação está pronta a utilizar.

O Avensor não suporta versões demasiado antigas da aplicação móvel. Para aceder a todas as funcionalidades e atualizações, utilize sempre a versão mais recente da aplicação.

O Avensor atualiza a aplicação móvel em intervalos regulares para introduzir novas funcionalidades. Quando uma nova versão da aplicação móvel está disponível, o utilizador pode transferir a nova versão daApp Storeou daPlay Store. Se a aplicação não for atualizada durante um período mais longo, o utilizador recebe a seguinte janela pop-up na aplicação.

O utilizador pode clicar emNão agorapara atualizar a aplicação mais tarde. Algumas funcionalidades podem ser limitadas nas versões mais antigas. É recomendado utilizar a versão mais recente da aplicação. Para a versão da aplicação móvel preterida, é obrigatório atualizar a aplicação.