Często zadawane pytania dotyczące wydarzeń Avensor

Funkcja zdarzeń monitoruje status stacji pompowania. Istnieją trzy typy zdarzeń:

• Alarm
• Nieprawidłowość
• Incydent

Aby dowiedzieć się więcej o różnych typach wydarzeń, zapoznaj się z poniższymi sekcjami FAQ.

1. Przejdź doStacji .
2. Wybrać stację.
3. Przejdź doAnalytics .
4. KliknijPokaż zdarzenia.
   Wykres zostanie otwarty na pełnym ekranie. Zdarzenia są wyświetlane na osi czasu.
5. Wybierz odpowiedni okres w prawym górnym rogu.

Pokazano maksymalnie cztery zdarzenia. Jeśli w wybranym okresie występują więcej niż cztery zdarzenia, pierwsze zdarzenia są wyświetlane domyślnie. Aby zmienić, które zdarzenia są widoczne, należy wykonać następujące czynności:

1. KliknijWybierz zdarzenia.
   Zostanie wyświetlona lista zdarzeń, które wystąpiły w wybranym okresie.
2. Dokonać wyboru:
   • Aby wyczyścić zdarzenie, kliknij przycisk .
   • Aby wyświetlić zdarzenie, kliknij jego nazwę.
3. Kliknąć przycisk Aktualizuj.

Wybrane zdarzenia zostaną wyświetlone.

1. Przejdź do stacji .
2. Wybrać stację.
3. Przejdź do Analytics .
4. Zostanie wyświetlony wykres liczby zdarzeń.
5. Wybierz odpowiedni okres.
   • W razie potrzeby skonfiguruj wykres: aby wyświetlić wykres w trybie pełnoekranowym, kliknij przycisk .
   • Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kolumny, kliknij kolumnę. Informacje zostaną wyświetlone w trybie pełnoekranowym.

1. Przejdź doStacji .
2. Wybrać stację.
3. Przejdź doAnalytics .
4. W przypadku dowolnego wykresu z serią czasu kliknąć koło zębate, aby otworzyć ustawienia wykresu.
5. Kliknąć przełącznik Zdarzenia.
   Wykres zostanie wyświetlony w trybie pełnoekranowym. Zdarzenia są wyświetlane poniżej serii czasu.
6. Wybierz odpowiedni okres i rozdzielczość w prawym górnym rogu.

Pokazano maksymalnie cztery zdarzenia. Jeśli w wybranym okresie występują więcej niż cztery zdarzenia, pierwsze zdarzenia są wyświetlane domyślnie. Aby zmienić, które zdarzenia są widoczne, należy wykonać następujące czynności:

1. Kliknij Wybierz zdarzenia.
2. Zostanie wyświetlona lista zdarzeń, które wystąpiły w wybranym okresie.
3. Dokonać wyboru:
   • Aby wyczyścić zdarzenie, kliknij przycisk .
   • Aby wyświetlić zdarzenie, kliknij jego nazwę.
4. Kliknąć Aktualizuj.

Zostaną wyświetlone wybrane zdarzenia.

Alarm to ostrzeżenie o niebezpieczeństwie, które wymaga działania użytkownika.

Avensor przedstawia powiadomienia o alarmach z podłączonych urządzeń.

• Istnieją indywidualne alarmy dla każdego urządzenia i stacji w systemie
• Wszystkie alarmy mają domyślny poziom priorytetu dla każdego urządzenia. Można zmienić poziom priorytetu dla każdego alarmu w systemie
• Można utworzyć listę wywołań, aby powiadamiać użytkowników o wystąpieniu alarmu
• Istnieje kilka opcji potwierdzania alarmu
• Wszystkie alarmy są rejestrowane w dzienniku alarmów

Opis alarmu

Opis	Poziom priorytetowy	Ikona alarmu
Niepotwierdzony alarm A	Wysoka	Migają na czerwono
Potwierdzony alarm A	Wysoka	Czerwony
Niepotwierdzony alarm B	Mierzone medium	Miga na pomarańczowo
Potwierdzanie alarmu B	Mierzone medium	Pomarańczowy
Alarm C	Niska	Szary

 

Poziom priorytetu: Wysoki

• Aplikacja monitoruje alarm
• Alarm jest zapisywany w pliku dziennika
• Powiadomienia są aktywne
  • Aplikacja wyświetla czerwoną ikonę alarmu
  • Aplikacja wysyła wiadomość do użytkownika

Poziom priorytetu: Średni

• Aplikacja monitoruje alarm
• Alarm jest zapisywany w pliku dziennika
• Powiadomienia są aktywne
  • Aplikacja wyświetla pomarańczową ikonę alarmu
  • Aplikacja wysyła wiadomość do użytkownika

Poziom priorytetu: niski

• Aplikacja monitoruje alarm
• Alarm jest zapisywany w pliku dziennika
• Powiadomienia są aktywne
  • Aplikacja wyświetla ikonę alarmu

Poziom priorytetu: Wył.

• Aplikacja nie monitoruje alarmu

Alarmy są potwierdzane przy użyciu następujących metod:

• W aplikacji internetowej
• W aplikacji mobilnej
• Przez wiadomość SMS

Alarm należy również potwierdzić w sterowniku pompy.

1. Przejdź do stacji .
2. Wybrać stację, dla której należy zmienić priorytet alarmu.
3. Przejdź do Alarmy .
4. Kliknąć przycisk.
5. Wybrać alarm.
6. Wyświetlane są szczegółowe informacje o alarmie.
7. Wybrać poziom priorytetu z listy rozwijanej.
8. Kliknąć przycisk Aktualizuj priorytet.

Priorytet alarmu zmienia się dla wybranego urządzenia i stacji.

1. Przejdź do stacji .
2. Wybrać stację.
3. Przejdź do Ustawienia.
4. Przejdź do Usług.
5. Wyłączyć monitorowanie alarmów.

Gdy monitorowanie alarmów jest wyłączone, aplikacja nie monitoruje alarmów i nie wysyła powiadomień alarmowych przez określony czas. Nie zaleca się wyłączania monitorowania alarmów przez czas nieokreślony. Jeśli ta opcja zostanie wyłączona na nieokreślony czas, użytkownik musi ją ręcznie włączyć.

1. Przejdź do opcjiAdministrator> Listypołączeń .
2. Wybrać listę wywołań.
3. Przejdź dokarty Harmonogrampowiadomień.
4. Kliknij Edytuj.
5. W grupie ustawień harmonogramu powiadomień o alarmach ustawustawienieZezwalaj na powiadomienia na Niestandardowe .
6. Wybrać strefę czasową.
7. Wybrać dni i godziny, w których urządzenie Avensor może wysyłać powiadomienia o alarmach do listy wywołań. Aby umożliwić wysyłanie powiadomień przez całą dobę, ustawić czas na zakres od 0:00 do 0:00.
8. Kliknij Zapisz.

Patrz Rozwiązywanie problemów: Alarmy.

Alarm oznacza, że Avensor nie komunikuje się ze stacją. Brama nie ma zasilania lub stacja nie ma połączenia z siecią komórkową.

Patrz Rozwiązywanie problemów: Alarmy.

Oznacza on, że urządzenie nie komunikuje się z modemem CCD. Kabel połączeniowy może być nieprawidłowo zainstalowany lub ustawienia aplikacji bądź urządzenia są niepoprawne (niewłaściwy adres Modbus lub błędne inne parametry łącza komunikacyjnego).

Patrz Rozwiązywanie problemów: Alarmy.

Możliwe, że alarm nie jest widoczny w systemie Avensor z powodu filtra. W prawym górnym rogu karty alarmów można włączyć i wyłączyć filtry. Korzystając z filtrów, użytkownik może wybrać, czy widoczne są tylko aktywne alarmy, czy też są widoczne zarówno aktywne, jak i zatrzymane alarmy.

 Sprawdzić, czy urządzenie zostało dodane do stacji w systemie Avensor.

Opóźnienie	Opis
Opóźnienie powiadomienia [minuty]	Opóźnienie powiadomienia to czas od momentu wyzwolenia alarmu do wysłania pierwszego powiadomienia do użytkownika. Powiadomienie jest wysyłane tylko, gdy alarm pozostaje aktywny w określonym czasie opóźnienia powiadomienia.
Opóźnienie aktywacji alarmu [sekundy]	Gdy zostanie ustawione opóźnienie aktywacji alarmu, będzie czekać przed wyzwoleniem alarmu przez ustawiony okres.
Opóźnienie wyłączenia alarmu [sekundy]	Gdy zostanie ustawione opóźnienie deaktywacji, będzie czekać przed wstrzymaniem alarmu przez ustawiony okres.

Jeśli alarm jest nadal aktywny, alarm jest wyświetlany w systemie Avensor po przywróceniu połączenia.

Anomalia to odchylenie od oczekiwanej wartości lub trendu, lub zdarzenie, które znacząco odbiega od normalnego zachowania. Zobacz także Jak działają anomalie w systemie Avensor?

Avensor przedstawia powiadomienia o anomaliach z połączonych urządzeń.

• Typy anomalii są właściwe dla typu stacji
• Jeśli podczas tworzenia stacji ma zastosowanie jakikolwiek typ anomalii, usługa wykrywania anomalii jest domyślnie włączona
• Typy anomalii mają zastosowanie do różnych urządzeń w zależności od punktów danych zapewnianych przez urządzenia
• W przypadku stacji można wyłączyć następujące elementy:
  • Ogólna usługa wykrywania anomalii
  • Wykrywanie określonego typu anomalii
• Użytkownicy są informowani o anomaliach za pośrednictwem powiadomień w aplikacji
• Powiadomienia można oznaczyć jako przeczytane lub nieprzeczytane
• Powiadomienia są automatycznie oznaczane jako odczytane po 180 dniach

Gdy warunki, które spowodowały anomalię, nie były ważne przez pewien czas, stan anomalii zmienia się i ustaje. W zależności od typu anomalii, zmiana może potrwać kilka dni.

Ta funkcja nie może być używana do zmiany statusu anomalii na zaprzestaną. Aby uzyskać więcej informacji, patrzKiedy stan anomalii ulega zmianie i ustaje?

1. Przejdź doAnomalii .
2. Kliknąć ikonę .
3. Otwarte zostaną ustawienia anomalii.
4. Wybrać stację.
5. W przypadku odpowiedniego typu anomalii kliknąć przełącznik aktywacji. Wykrywanie typu anomalii jest włączone lub wyłączone dla stacji.

Informacje mają zastosowanie, gdy spełnione są następujące warunki:

• Użytkownik ma uprawnienia do włączania lub wyłączania usługi wykrywania anomalii.
• Istnieje co najmniej jeden typ anomalii mający zastosowanie do stacji

1. Przejdź doStacji .
2. Wybrać stację.
3. Przejdź do Ustawienia.
4. Przejdź doKartyUsługi.
5. Kliknąćprzełącznik wykrywaniaanomalii.

Usługa wykrywania anomalii zostanie włączona lub wyłączona.

Usługa wykrywania anomalii nie może być włączona z jednego z następujących powodów:

• Użytkownik nie ma uprawnień do włączenia usługi
• Brak typu anomalii, który ma zastosowanie do stacji

Anomalie są oznaczone jako przeczytane lub nieprzeczytane przy użyciu następujących metod:

• W aplikacji internetowej
• W aplikacji mobilnej

1. Zlokalizować powiadomienie o anomalii, które ma zmienić jego status odczytu:
   • Alternatywa 1: Przejdź doanomalii
   • Alternatywny 2: Przejdź dostacji> Wybierz stację >Anomalie
2. Kliknąć przycisk
3. Zmiana stanu odczytu:
   • Aby oznaczyć jako przeczytane, kliknijOznacz jako przeczytane
   • Aby oznaczyć jako nieprzeczytane, kliknij przyciskOznacz jako nieprzeczytane.
4. Powiadomienie o anomalii zmienia status odczytu

1. Przejdź do sekcjiAnomalie .
2. Wybrać anomalię.
3. Przejdź dokarty Szczegółyanomalii. 
   Wyświetlone zostaną powiązane wykresy.
4. Aby stwierdzić, czy wymagane jest działanie, należy sprawdzić wykresy i ocenić problem.
   W celu przeprowadzenia szczegółowej analizy dostępne są następujące działania:
   • Dostosuj widoczny okres, wybierając okres i rozwiązanie zainteresowania w prawym górnym rogu wykresu
   • Powiększ wykres, klikając i przeciągając kursor nad obszarem zainteresowania

Incydent to nieoczekiwane zdarzenie, które może mieć znaczący wpływ na wartości danych.

Jeśli stacja nie ma połączenia z urządzeniem Avensor, wystąpi incydent utraty łączności. Incydent pokazuje okres utraty połączenia. Ze względu na opóźnienia systemu, incydenty mogą mieć opóźnienie od 30 do 60 sekund.

W analizie stacji gromadzone są dane i incydenty utraty łączności. Ten układ umożliwia skorelowanie danych i określonego incydentu.

Te okoliczności powodują incydent utraty łączności:

• Zły sygnał radiowy, np. złe pozycjonowanie anteny
• Zakłócenia w sieci operatora
• Awaria zasilania
• Urządzenie CCD nie jest podłączone do odpowiedniego portu anteny.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, pobierz instrukcję instalacji, obsługi i konserwacji CCD 401 .

Incydenty utraty łączności są widoczne w obszarze Station Analytics w:

• Tabela zdarzeń
• Wykres licznika zdarzeń
• Seria czasu punktu danych

Incydenty utraty łączności mogą zostać ukryte, ponieważ widoczne są maksymalnie cztery zdarzenia. Można zmienić, które zdarzenia są widoczne. Więcej informacji można znaleźć na stronie Analiza.

Tak, dane operacyjne zostały utracone.

Lista wywołań to lista użytkowników, którzy są powiadamiani w przypadku wystąpienia alarmu. Użytkowników powiadamia się w kolejności wg priorytetu, z opóźnieniem czasowym pomiędzy każdym powiadomieniem. Kolejność wg priorytetu i czas opóźnienia ustala się w aplikacji.

Użytkownicy odbierają powiadomienia o alarmach w wiadomościach SMS lub e-mail. Jeśli użytkownik potwierdzi alarm, następny użytkownik z listy wywołań nie otrzyma powiadomienia. Użytkownicy mogą ustawić harmonogram tygodniowy, aby określać, w które dni i godziny mogą odbierać powiadomienia.

Wiele stacji może korzystać z tej samej listy wywołań.

1. Przejdź do opcjiAdmin > Listy połączeń.
2. Kliknijprzycisk Dodaj listę połączeń.
3. Wypełnić wymagane pola tekstowe.
4. Kliknąć przycisk Zapisz.

Lista wywołań zostaje utworzona.

1. Przejdź do opcjiAdministrator > Listy połączeń .
2. Wybrać listę wywołań, do której należy dodać użytkownika.
3. Kliknąć przycisk .
4. KliknąćprzyciskDodaj użytkownika.
5. Kliknąćpole tekstoweUżytkownik.
6. Zostanie wyświetlona lista użytkowników.
7. Wybrać użytkownika z listy.
8. Wybrać typ powiadomienia, które otrzyma użytkownik.
9. Kliknąć przyciskDodaj.

1. Przejdź doStacji .
2. Wybrać stację.
3. Przejdź do Ustawienia.
4. Kliknij Edytuj.
5. W polu Lista połączeńklientawpisz nazwę listy połączeń.
6. Wybrać listę wywołań.
7. Kliknąć przycisk Zapisz.

Użytkownik w pogotowiu otrzymuje powiadomienia niezależnie od harmonogramu powiadomień.

1. Przejdź do opcjiAdministrator > Listy połączeń .
2. Wybrać listę wywołań.
3. Przejdź dokarty Harmonogrampowiadomień.
4. Kliknij Edytuj.
5. W grupie ustawień dla użytkowników będących na dyżurze ustaw opcję Zezwalaj na powiadomienia na odpowiedni poziom priorytetu alarmu. Użytkownicy w pogotowiu odbierają powiadomienia tylko dla alarmów ze skonfigurowanymi poziomami priorytetu.
6. Kliknij Zapisz.
7. Przejdź dokarty Lista użytkownikówpriorytetowych.
8. Dla każdego użytkownika w pogotowiu wykonać następujące kroki
   1. Kliknij Edytuj.
   2. Wybierzopcję Połączenie .
   3. Kliknij Zapisz.

Użytkownik może mieć jeden numer telefonu dla każdego użytkownika na liście połączeń.

1. Przejdź do opcjiAdministrator > Listy połączeń .
2. Wybrać listę wywołań, z której należy usunąć użytkownika.
3. Kliknąć przycisk .
4. Kliknąć przycisk , aby usunąć użytkownika.

Użytkownik zostaje usunięty z listy wywołań.