イベントに関するよくあるご質問

イベントではポンプステーションのステータスを監視します。イベントには3つのタイプがあります。

• アラーム
• 異常
• インシデント

以下のFAQセクションを参照して、さまざまなイベントタイプの詳細を確認してください。

1. ステーションに移動します。
2. ステーションを選択します。
3. Analytics に移動します。
4. イベントを表示 をクリックします。
   チャートが全画面で開きます。イベントはタイムラインに表示されます。
5. 右上隅で該当する期間を選択します。

最大4つのイベントが表示されます。選択した期間に4つ以上のイベントがある場合、最初のイベントはデフォルトで表示されます。表示されるイベントを変更するには、次の手順に従います。

1. Selecteventsをクリックします。
   選択した期間中に発生したイベントのリストが表示されます。
2. 選択：
   • イベントをクリアするには、をクリックします。
   • イベントを表示するには、イベント名をクリックします。
3. 更新をクリックします。

選択したイベントが表示されます。

1. ステーションに移動します。
2. ステーションを選択します。
3. Analytics に移動します。
4. イベントカウントのチャートが表示されます。
5. 該当する期間を選択します。
   • 必要に応じて、チャートを設定します。チャートを全画面で表示するには、ボタンをクリックします。
   • 列の詳細については、列をクリックします。情報が全画面に表示されます。

1. ステーションに移動します。
2. ステーションを選択します。
3. Analytics に移動します。
4. 時系列のあるチャートでは、ギアをクリックしてチャート設定を開きます。
5. Eventsスイッチをクリックします。
   チャートは全画面に表示されます。イベントは時系列の下に表示されます。
6. 右上の該当する期間と解像度を選択します。

最大4つのイベントが表示されます。選択した期間に4つ以上のイベントがある場合、最初のイベントはデフォルトで表示されます。表示されるイベントを変更するには、次の手順に従います。

1. Selecteventsをクリックします。
2. 選択した期間中に発生したイベントのリストが表示されます。
3. 選択：
   • イベントをクリアするには、をクリックします。
   • イベントを表示するには、イベント名をクリックします。
4. 更新をクリックします。

選択したイベントが表示されます。

アラームは、ユーザーの操作が必要な危険の警告です。

には、接続済みデバイスのアラーム通知が表示されます。

• システム内のデバイスおよびステーションごとに個別のアラームがあります。
• すべてのアラームには、各デバイスのデフォルトの優先レベルがあります。システム内の各アラームの優先レベルを変更することが可能です。
• アラームが発生した際に各ユーザーに通知するコールリストを作成することが可能です。
• アラームを確認済みにするは、いくつかのオプションがあります。
• すべてのアラームはアラームログに記録されます。

アラームの説明

説明	優先度レベル	アラームアイコン
未確認アラームA	高	赤の点滅
確認済みアラームA	高	赤
未確認アラームB	媒質	オレンジの点滅
確認済みアラームB	媒質	オレンジ
アラームC	低	灰色

 

優先度：高

• アプリケーションがアラームを監視します
• アラームはログファイルに保存されます
• 通知はアクティブです
  • アプリケーションに赤いアラームアイコンが表示されます
  • アプリケーションがユーザーにメッセージを送信します

優先度：中

• アプリケーションがアラームを監視します
• アラームはログファイルに保存されます
• 通知はアクティブです
  • アプリケーションにオレンジ色のアラームアイコンが表示されます
  • アプリケーションがユーザーにメッセージを送信します

優先度：低

• アプリケーションがアラームを監視します
• アラームはログファイルに保存されます
• 通知はアクティブです
  • アプリケーションがアラームアイコンを表示します

優先度：オフ

• アプリケーションはアラームを監視しません

アラームは、以下の方法で確認されます。

• ウェブアプリケーション内
• モバイルアプリケーション内
• SMS経由

ポンプコントローラーでもアラームを確認する必要があります。

1. ステーションに移動します。
2. アラームの優先度を変更するステーションを選択します。
3. アラームに進みます。
4. ボタンをクリックします。
5. アラームを選択します。
6. アラームの詳細情報が表示されます。
7. ドロップダウンリストで優先レベルを選択します。
8. Update priorityボタンをクリックします。

選択したデバイスおよびステーションのアラームの優先度が変更されます

1. ステーションに移動します。
2. ステーションを選択します。
3. 設定に進みます。
4. サービスに進みます。
5. アラーム監視を無効にします。

アラーム監視が無効になっている場合、アプリケーションは指定された期間、アラームを監視し、アラーム通知を送信しません。アラーム監視を無期限に無効にすることはお勧めできません。この オプションが無期限で無効化されている場合は、ユーザーは手動で有効化することが必要です。

1. Admin＞Call lists の順に進みます。
2. コールリストを選択します。
3. 通知スケジュールタブに移動します。
4. Editをクリックします。
5. アラーム通知スケジュールの設定グループで、通知を許可設定をカスタムに設定します。
6. タイムゾーンを選択します。
7. Secure Connectがコールリストにアラーム通知を送信できる曜日および時刻を選択します。一日中通知を許可するには、時刻を 0:00～0:00 に設定します。
8. 保存をクリックします。

トラブルシューティング：アラームを参照してください。 

アラームは、Secure Connectがステーションと通信できないことを意味します。ゲートウェイに電源がない、またはステーションがモバイルネットワークに接続されていない。

トラブルシューティング：アラームを参照してください。

これは、デバイスがCCDと通信していないことを意味します。通信ケーブルが正しく取り付けられていないか、アプリケーションまたはデバイスの設定が正しくない可能性があります（Modbusアドレスまたはその他の通信リンクパラメータが間違っている）。

トラブルシューティング：アラームを参照してください。

フィルタにより、アラームがSecure Connectで表示されない可能性があります。アラームタブの右上で、フィルターの有効化と無効化が可能です。フィルタを使用すると、アクティブなアラームのみを表示するか、アクティブアラームと停止アラームの両方を表示するかを選択できます。

 装置がSecure Connectのステーションに追加されていることを確認します。

遅延	説明
通知遅延 [分〕	通知遅延とは、アラームがトリガーされてからユーザーに最初の通知が送信されるまでの時間です。 指定された遅延時間の間、アラームがアクティブの場合のみ通知が送信されます。
アラーム起動遅延 [秒〕	アラーム作動遅延が設定されている場合、指定された時間の間、はアラームのトリガーを遅らせます。
アラーム解除遅延 [秒〕	非アクティブ化遅延が設定されている場合、指定された時間の間、 はアラームの停止を遅らせます。

アラームがアクティブな場合、接続が戻るとアラームがSecure Connectに表示されます。

期待値または傾向からの逸脱、または通常の動作から著しく逸脱したイベント 

は、接続されたデバイスの異常通知を表示します。

• 異常のタイプはステーションのタイプ毎に固有のものです。
• ステーションの作成時にステーションに異常タイプが適用される場合、異常検出サービスはデフォルトで有効になります
• 異常のタイプは、デバイスがどのデータポイントを与えるかに応じて、異なるデバイスに適用されます。
• ステーションでは、次の項目を無効にすることができます。
  • 全体的な異常検知サービス
  • 特定の異常タイプの検出
• ユーザーには、アプリ内通知を通じて異常が通知されます。
• 通知は、既読または未読としてマークすることができます。
• 通知は180日後に自動的に読み取り済みとしてマークされます

異常を引き起こした条件が一定期間有効でない場合、異常の状態は停止に変わります。異常の種類によっては、変更に数日かかる場合があります。

この機能は、異常ステータスを停止に変更するために使用しないでください。 

1. 異常に移動します。
2. アイコンをクリックします。
3. 異常設定が開きます。
4. ステーションを選択します。
5. 該当する異常タイプについては、起動スイッチをクリックします。異常タイプの検出は、ステーションに対して有効または無効になります。

この情報は、以下の条件が満たされている場合に適用されます:

• ユーザーが異常検知サービスを有効化、または無効化する権限を有している。
• ステーションに適用される異常のタイプが少なくとも1つある。

1. ステーションに移動します。
2. ステーションを選択します。
3. 設定に進みます。
4. サービスタブに移動します。
5. 異常検出スイッチをクリックします。

異常検知サービスが有効化または無効化されます。

異常検知サービスは、次のいずれかの理由により有効にできません。

• ユーザーにはサービスを有効にする権限がありません
• ステーションに適用される異常タイプはありません

異常は、以下の方法で既読または未読としてマークされます。

• ウェブアプリケーション内
• モバイルアプリケーション内

1. 読み取りステータスを変更する異常通知を見つけます。
   • 代替 1:異常に移動
   • 代替2：ステーションに移動> ステーションを選択 >異常
2. ボタンをクリックします。
3. 読み取りステータスの変更：
   • 既読としてマークするには、既読としてマークをクリックします
   • 未読としてマークするには、未読としてマークをクリックします
4. 異常通知が読み取りステータスを変更します

1. 異常に移動します。
2. 異常を選択します。
3. 異常の詳細タブに移動します。 
   関連するチャートが表示されます。
4. 何らかのアクションが必要かどうかを結論付けるには、チャートを調べて問題を評価します。
   詳細な分析では、以下のアクションを使用できます。
   • チャートの右上隅にある対象期間と分解能を選択して、表示期間を調整します
   • 関心領域上でカーソルをクリックしてドラッグし、チャートを拡大します

データ値に重大な影響を及ぼす可能性のある予期しないイベント

ステーションがSecure Connectに接続されていない場合、接続が失われたインシデントが発生します。インシデントには、接続が失われた時間が表示されます。システムの遅延により、インシデントには30～60秒の遅延が発生する可能性があります。

ステーション分析では、データと接続が失われたインシデントが収集されます。このレイアウトにより、データと特定のインシデントを関連付けることができます。

このような状況では、接続が失われます。

• アンテナの位置不良などにより無線信号が不良
• オペレーターネットワークの障害
• 停電
• CCDが適切なアンテナポートに接続されていません。

詳細については、CCD 401設置、操作、メンテナンスマニュアルをダウンロードしてください。

接続が失われたインシデントは、次のStation Analyticsの下に表示されます。

• イベントチャート
• イベントカウントチャート
• データポイント時系列

最大4つのイベントが表示されるため、接続が失われたインシデントは非表示になる可能性があります。どのイベントが表示されるかを変更することができます。詳細については、Analyticsページをご覧ください。

はい、運用データは失われます。

コールリストは、アラームが発生した際に通知を受け取るユーザーのリストです。通知は、優先順位の高いユーザーから順に行われるため、通知を受ける各ユーザーの間には時間的な遅れが生じます。優先順位および遅延時間はアプリケーションで設定します。

ユーザーは、SMSまたは電子メールでアラーム通知を受け取ります。あるユーザーがアラームを確認済みにすると、コールリストの次のユーザーは通知を受け取りません。ユーザーは、通知を受け取る曜日および時刻を指定する週間スケジュールを設定できます。

複数のステーションで同一のコールリストを使用することができます。

1. 管理者 > コールリストに移動します。
2. コールリストの追加ボタンをクリックします。
3. 必要なテキストボックスに入力します。
4. 保存ボタンをクリックします。

コールリストが作成されます。

1. Admin> Call lists の順に進みます。
2. ユーザーを追加するコールリストを選択します。
3. ボタンをクリックします。
4. ユーザーの追加ボタンをクリックします。
5. ユーザーテキストボックスをクリックします。
6. ユーザーのリストが表示されます。
7. コールリストからユーザーを選択します。
8. ユーザーが受け取る通知のタイプを選択します。
9. 追加ボタンをクリックします。

1. ステーションに移動します。
2. ステーションを選択します。
3. 設定に進みます。
4. Editをクリックします。
5. カスタマーコールリストフィールドに、コールリストの名前を入力します。
6. コールリストを選択します。
7. 保存ボタンをクリックします。

オンコールのユーザーには、通知スケジュールに関係なく通知が送信されます。

1. Admin> Call lists の順に進みます。
2. コールリストを選択します。
3. 通知スケジュールタブに移動します。
4. Editをクリックします。
5. オンコールユーザー用の設定グループで、設定を適切なアラーム優先度レベルに設定します。オンコールになっているユーザーには、設定された優先レベルのアラームの通知のみが届きます。
6. 保存をクリックします。
7. 優先度ユーザーリストタブに移動します。
8. オンコールになっている各ユーザについて、以下の手順を実行します
   1. Editをクリックします。
   2. オンコールを選択します。
   3. 保存をクリックします。

ユーザーは、コールリスト内の各ユーザーに対して1つの電話番号に制限されています。

1. Admin> Call lists の順に進みます。
2. ユーザーを削除するコールリストを選択します。
3. ボタンをクリックします。
4. ボタンをクリックしてユーザーを削除します。

ユーザーがコールリストから削除されます。