Domande frequenti sugli eventi Avensor

Gli eventi monitorano lo stato di una stazione di pompaggio. Esistono tre tipi di eventi:

• Allarme
• Anomalia
• Incidente

Sfoglia le sezioni FAQ di seguito per saperne di più sui diversi tipi di eventi.

1. Vai alle Stazioni.
2. Selezionare una stazione.
3. Andare suAnalytics.
4. Fare clic suMostra eventi.
   Si apre un grafico a schermo intero. Gli eventi vengono visualizzati in una sequenza temporale.
5. Selezionare un periodo di tempo applicabile nell'angolo in alto a destra.

Vengono visualizzati un massimo di quattro eventi. Se sono presenti più di quattro eventi nel periodo di tempo selezionato, i primi eventi vengono visualizzati per impostazione predefinita. Per modificare gli eventi visibili, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic suSeleziona eventi.
   Viene visualizzato un elenco degli eventi che si sono verificati durante il periodo di tempo selezionato.
2. Effettuare la selezione:
   • Per cancellare un evento, fare clic su .
   • Per visualizzare un evento, fare clic sul nome dell'evento.
3. Cliccare Aggiorna.

Vengono visualizzati gli eventi selezionati.

1. Vai alle Stazioni.
2. Selezionare una stazione.
3. Andare su Analytics.
4. Viene visualizzato un grafico del conteggio degli eventi.
5. Selezionare un periodo di tempo applicabile.
   • Se necessario, configurare il grafico: per visualizzare il grafico a schermo intero, fare clic sul pulsante .
   • Per i dettagli su una colonna, fare clic su di essa. Le informazioni vengono visualizzate a schermo intero.

1. Vai alle Stazioni.
2. Selezionare una stazione.
3. Andare suAnalytics.
4. Per qualsiasi grafico con una serie temporale, fare clic sull'ingranaggio per aprire le impostazioni del grafico.
5. Fare clic sull'interruttore Eventi.
   Il grafico va a schermo intero. Gli eventi vengono visualizzati sotto la serie temporale.
6. Selezionare un periodo di tempo e una risoluzione applicabili nell'angolo in alto a destra.

Vengono visualizzati un massimo di quattro eventi. Se sono presenti più di quattro eventi nel periodo di tempo selezionato, i primi eventi vengono visualizzati per impostazione predefinita. Per modificare gli eventi visibili, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic suSelezionaeventi.
2. Viene visualizzato un elenco degli eventi che si sono verificati durante il periodo di tempo selezionato.
3. Effettuare la selezione:
   • Per cancellare un evento, fare clic su .
   • Per visualizzare un evento, fare clic sul nome dell'evento.
4. CliccaAggiorna

Vengono visualizzati gli eventi selezionati.

Un allarme è un avviso di pericolo che richiede un'azione da parte dell'utente.

Avensor visualizza le notifiche di allarme dai dispositivi collegati.

• Ci sono singoli allarmi per ciascun dispositivo e stazione nel sistema
• Tutti gli allarmi hanno un livello di priorità predefinita per ciascun dispositivo. È possibile modificare il livello di priorità di ciascun allarme nel sistema
• È possibile creare un elenco chiamate per notificare gli utenti in caso di allarme
• Gliu allarmi possono essere confermati in diversi modi
• Tutti gli allarmi sono registrati nel registro allarmi

Descrizione dell’allarme

Descrizione	Livello priorità	Icona allarme
Allarme non confermato A	Alta	Rosso lampeggiante
Allarme confermato A	Alto	Rosso
Allarme non confermato B	Medio	Arancione lampeggiante
Conferma allarme B	Medio	Arancione
Allarme C	Bassa	Grigio

 

Livello di priorità: alto

• L’applicazione monitora l’allarme
• L’allarme viene salvato nel file registro.
• Le notifiche sono attive
  • L’applicazione mostra un’icona di allarme rossa
  • L’applicazione invia un messaggio all’utente

Livello di priorità: medio

• L’applicazione monitora l’allarme
• L’allarme viene salvato nel file registro.
• Le notifiche sono attive
  • L’applicazione mostra un’icona di allarme arancione
  • L’applicazione invia un messaggio all’utente

Livello di priorità: basso

• L’applicazione monitora l’allarme
• L’allarme viene salvato nel file registro.
• Le notifiche sono attive
  • L’applicazione visualizza un icona allarme

Livello di priorità: Off

• L’applicazione non monitora l’allarme

Gli allarmi vengono confermati tramite i seguenti metodi:

• Nell’applicazione web.
• Nell’applicazione mobile.
• Tramite un SMS.

L'allarme deve essere confermato anche nel controller della pompa.

1. Vai alle Stazioni.
2. Selezionare la stazione interessata dal cambio di priorità.
3. Andare su Allarmi.
4. Fare clic sul pulsante .
5. Selezionare l’allarme.
6. Vengono visualizzate informazioni dettagliate sull’allarme.
7. Selezionare un livello di priorità dal menu a tendina.
8. Fare clic sul pulsante Aggiorna priorità.

La priorità dell’allarme viene modificata per il dispositivo e la stazione selezionati.

1. Vai alle Stazioni.
2. Selezionare una stazione.
3. Andare a Impostazioni.
4. Andare su Servizi.
5. Disabilitare il monitoraggio degli allarmi.

Quando il monitoraggio degli allarmi è disabilitato, l'applicazione non monitora gli allarmi e invia le notifiche di allarme per il periodo di tempo specificato. Si consiglia di non disabilitare il monitoraggio degli allarmi per un periodo di tempo indefinito. In caso di disabilitazione definitiva, l’utente dovrà abilitarla manualmente.

1. Andare suAdmin>Elenchi chiamate.
2. Selezionare l’elenco chiamate
3. Andare allaschedaProgramma notifiche.
4. Fare clic suModifica.
5. Nel gruppo di impostazioni per la pianificazione delle notifiche di allarme, impostare Consenti notifichesuPersonalizzato.
6. Selezionare il fuso orario.
7. Selezionare i giorni e le ore di invio degli allarmi da parte di Avensor all’elenco chiamate. Per permettere le notifiche per un giorno interno, impostare l’ora da 0:00 a 0:00.
8. Cliccare su Salva.

VedereRisoluzione dei problemi: allarmi.

L’allarme indica che Avensor non riesce a comunicare con la stazione. Il gateway non è alimentato oppure la stazione non ha una connessione alla rete mobile.

VedereRisoluzione dei problemi: allarmi.

Significa che il dispositivo non comunica con il CCD. Forse il cavo di comunicazione non è stato installato correttamente o le impostazioni dell’applicazione o del dispositivo sono errate (indirizzo Modbus errato o altri parametri del link di comunicazione).

VedereRisoluzione dei problemi: allarmi.

È possibile che l’allarme non sia visibile in Avensor a causa di un filtro. In alto a destra nella scheda degli allarmi, è possibile abilitare e disabilitare i filtri. Utilizzando i filtri, l’utente può selezionare se sono visibili solo gli allarmi attivi o se sono visibili sia gli allarmi attivi che quelli interrotti.

 Verificare che il dispositivo sia stato aggiunto alla stazione in Avensor.

Ritardo	Descrizione
Ritardo di notifica [minuti]	Il ritardo di notifica corrisponde al periodo di tempo che intercorre tra l’attivazione dell’allarme e il momento in cui viene inviata la prima notifica. La notifica viene inviata solo se l’allarme resta attivo durante il ritardo specificato.
Ritardo attivazione allarme [secondi]	Quando viene impostato un ritardo di attivazione dell'allarme, Avensor attende di attivare l'allarme per il periodo specificato.
Ritardo disattivazione allarme [secondi]	Quando viene impostato il ritardo di disattivazione, Avensor attende di interrompere l'allarme per il periodo specificato.

Se l'allarme è ancora attivo, l'allarme viene visualizzato in Avensor quando la connettività è tornata.

Un’anomalia è una deviazione dal valore o dalla tendenza prevista, o un evento che si discosta significativamente dal comportamento normale. 

Avensor visualizza le notifiche anomalie dei dispositivi collegati.

• I tipi di anomalie sono specifiche per il tipo di stazione
• Se un qualsiasi tipo di anomalia è applicabile alla stazione al momento della sua creazione, è possibile abilitare il servizio di rilevamento delle anomalie
• I tipi di anomalie si applicano a diversi dispositivi a seconda dei punti dati forniti dai dispositivi
• Per una stazione, è possibile disabilitare i seguenti elementi:
  • Il servizio complessivo di rilevamento delle anomalie
  • Il rilevamento di uno specifico tipo di anomalia
• Gli utenti vengono informati delle anomalie tramite notifiche in-app
• Le notifiche possono essere contrassegnate come lette o non lette
• Le notifiche vengono contrassegnate automaticamente come lette dopo 180 giorni

Quando le condizioni che hanno innescato l'anomalia non sono valide per un certo periodo di tempo, lo stato dell'anomalia cambia in cessato. In base al tipo di anomalia, la modifica può richiedere alcuni giorni.

Questa funzionalità non deve essere utilizzata per modificare lo stato di anomalia in cessato. 

1. Andare suAnomalie.
2. Fare clic sull’icona .
3. Le impostazioni di anomalia si aprono.
4. Selezionare una stazione.
5. Per il tipo di anomalia applicabile, fare clic sull'interruttore di attivazione. Il rilevamento del tipo di anomalia è abilitato o disabilitato per la stazione.

Le informazioni sono applicabili quando sono soddisfatte queste condizioni:

• L’utente dispone dell’autorizzazione per abilitare e disabilitare il servizio di rilevamento delle anomalie
• Almeno una anomalia è applicabile alla stazione

1. Vai alle Stazioni.
2. Selezionare una stazione.
3. Andare a Impostazioni.
4. Andare allaschedaServizi.
5. Fare clic sull'interruttoreRilevamento anomalie.

Il servizio di rilevamento delle anomalie è abilitato o disabilitato.

Il servizio di rilevamento anomalie non può essere abilitato per uno dei seguenti motivi:

• L’utente non dispone dell’autorizzazione per abilitare il servizio
• Nessun tipo di anomalia applicabile alla stazione

Le anomalie sono contrassegnate come lette o non lette attraverso i seguenti metodi:

• Nell’applicazione web.
• Nell’applicazione mobile.

1. Individuare la notifica di anomalia per modificarne lo stato di lettura:
   • Alternativa 1: Andare aAnomalie
   • Alternativa 2: Andare suStazione> Selezionare una stazione >Anomalie
2. Fare clic sul pulsante
3. Modificare lo stato di lettura:
   • Per contrassegnare come letto, fare clic suContrassegna come letto
   • Per contrassegnare come non letto, fare clic suContrassegna come non letto
4. La notifica di anomalia modifica lo stato di lettura

1. Andare suAnomalie.
2. Selezionare l'anomalia.
3. Andare allaschedaDettagli anomalia. 
   I grafici correlati sono mostrati.
4. Per concludere se sono necessarie azioni, esaminare i grafici e valutare il problema.
   Per un'analisi dettagliata, sono disponibili le seguenti azioni:
   • Regolare il periodo di tempo visibile selezionando il periodo di tempo e la risoluzione di interesse nell'angolo in alto a destra del grafico
   • Ingrandire il grafico facendo clic e trascinando il cursore sull'area di interesse

Un incidente è un evento imprevisto che può avere un'influenza significativa sui valori dei dati.

Se una stazione non ha connettività con Avensor, si verifica un incidente di perdita di connettività. L'incidente mostra il periodo di tempo in cui la connessione è stata persa. A causa di ritardi del sistema, gli incidenti possono avere un ritardo di 30-60 secondi.

Nell’analisi della stazione, vengono raccolti i dati e la connettività persa. Questo layout consente di correlare i dati e un incidente specifico.

Queste circostanze causano un incidente di perdita di connettività:

• Segnale radio errato, per esempio, cattivo posizionamento dell’antenna
• Interruzioni nella rete dell’operatore
• Interruzione di corrente
• Il CCD non è collegato alla porta dell’antenna corretta.

Per ulteriori informazioni, scaricare il Manuale di installazione, uso e manutenzione del CCD 401.

Gli incidenti di perdita di connettività vengono visualizzati in Analisi stazione in:

• Diagramma eventi
• Grafico conteggio eventi
• Serie temporale punto dati

Gli incidenti di perdita di connettività potrebbero essere nascosti perché viene visualizzato un massimo di quattro eventi. È possibile modificare quali eventi sono visibili. Per ulteriori informazioni, visitare la paginaAnalytics.

Sì, i dati operativi vengono persi.

L’elenco chiamate è un elenco di utenti che ricevono una notifica in caso di allarme. Gli utenti ricevono una notifica in ordine di priorità e con un tempo di attesa tra una notifica e l’altra. L’ordine di priorità e il tempo di attesa possono essere configurati nell’applicazione.

Gli utenti ricevono una notifica di allarme tramite SMS o e-mail. Se un utente conferma l’allarme, quello successivo nell’elenco chiamate non riceve alcuna notifica. Gli utenti possono impostare una pianificazione settimanale per specificare in quali giorni e orari ricevono le notifiche.

Stazioni multiple possono utilizzare lo stesso elenco chiamate.

1. Andare suAdmin > Elenchi chiamate.
2. Fare clic sul pulsante Aggiungi elenco chiamate.
3. Compilare i campi di testo obbligatori.
4. Clicca sul pulsante Salva.

L’elenco chiamate è creato.

1. Andare suAdmin > Elenchi chiamate.
2. Selezionare l’elenco chiamate alla quale si vuole aggiungere l’utente.
3. Fare clic sul pulsante .
4. Fare clic sul pulsanteAggiungi utente.
5. Fare clic sulla casella di testoUtente.
6. Viene visualizzato un elenco di utenti.
7. Selezionare un utente dall’elenco.
8. Selezionare il tipo di notifica che l’utente dovrà ricevere.
9. Fare clic sul pulsante Aggiungi.

1. Vai alle Stazioni.
2. Seleziona la stazione.
3. Andare a Impostazioni.
4. Fare clic suModifica.
5. Nel campoElenco chiamate cliente, digitare il nome dell'elenco chiamate.
6. Selezionare l’elenco chiamate
7. Clicca sul pulsante Salva.

Un utente in chiamata riceve le notifiche indipendentemente dal programma di notifiche.

1. Andare suAdmin > Elenchi chiamate.
2. Selezionare l’elenco chiamate
3. Andare allaschedaProgramma notifiche.
4. Fare clic suModifica.
5. Nel gruppo di impostazioni per gli utenti su chiamata, impostare Consenti notificheal livello di priorità dell'allarme corretto. Gli utenti in chiamata ricevono le notifiche allarmi solo in base ai livelli di priosità configurati.
6. Cliccare su Salva.
7. Andare alla schedaElenco utenti prioritari.
8. Per gli utenti in chiamata procedere come segue
   1. Fare clic suModifica.
   2. SelezionareIn chiamata.
   3. Cliccare su Salva.

L'utente può avere un solo numero di telefono per ogni utente nell'elenco chiamate.

1. Andare suAdmin > Elenchi chiamate.
2. Selezionare l’elenco chiamate da dove si desidera rimuovere l’utente.
3. Fare clic sul pulsante .
4. Fare clic sul pulsante per rimuovere un utente.

L’utente sarà rimosso dall’elenco chiamate.