Avendo lavorato nel settore idrico per più di 30 anni, Geoff Slater sa bene che un malfunzionamento di una pompa costa tempo e denaro. E volte anche parecchio. Nella sua attuale posizione di Responsabile del trattamento delle acque reflue per il comune della contea di Colchester in Nuova Scozia, Canada, Slater è responsabile di 34 stazioni di pompaggio che servono 36.000 persone. Ora il suo unico interlocutore per pompe, apparecchiature di monitoraggio e assistenza è Xylem.
“In tutti questi anni di collaborazione con Xylem e Flygt, ho riscontrato che i prodotti sono affidabili e duraturi e l’assistenza in tutti i rami è stata regolare e attendibile”, dichiara Slater. “Per questo motivo, negli ultimi due incarichi che ho rivestito, ho acquistato tutte le pompe e i materiali per le pompe esclusivamente da Xylem”.
Prima di detenere quest’incarico per il comune della contea di Colchester, Geoff Slater ha lavorato per cinque anni come Responsabile delle operazioni ambientali presso la Commissione servizi Pubblici per la città di Sault Ste. Marie in Ontario. Prima di ciò, ha rivestito varie cariche operative per società idriche e per il trattamento dei reflui in tutta la provincia dell’Ontario.
Nel corso degli anni, Slater ha utilizzato numerosi prodotti Xylem, dalle pompe sommergibili per pozzo in installazione sommersa o asciutta Flygt, i mixer sommergibili Flygt, le pompe sommergibili Flygt per pozzo , gli aeratori a getto Flygt, i motori a frequenza variabile (VFD) Flygt e apparecchiature per il monitoraggio, nonché diffusori d’aria Sanitaire.
“Nel settore delle pompe, è Xylem a dettare gli standard. Ogni grande città in Canada ha un distributore Flygt responsabile delle vendite e dei noleggi e, forse ancor più importante, dell’assistenza e della manutenzione”, racconta Slater.
“Ritengo che la differenza sia enorme se, in caso di problemi, posso rivolgermi direttamente a un rappresentante del produttore”, prosegue. “Il mio referente di Xylem non è soltanto vicino, ma è anche molto più dentro la questione di me e quindi è più incline a risolvere il problema. Questo fa un’enorme differenza rispetto a trattare con un distributore che deve riferire la questione al produttore”.
Caso: comune della contea di Colchester
Nella carica di Responsabile per il trattamento dei reflui, Geoff Slater deve occuparsi di cinque impianti di trattamento delle acque reflue e di un totale di 34 stazioni di pompaggio che servono circa 36.000 persone.
Nel 2012, una delle pompe continuava a intasarsi. Anziché sostituire la pompa, il responsabile delle vendite di Xylem, Jim Macdonald, consigliò di riadattare le pompe esistenti con la girante N di Xylem. Dall’installazione del kit di conversione N, la stazione è passata da due o tre interventi la settimana all’assistenza non più di una volta al mese.
L’operazione iniziale è fruttata a Xylem 2.500 CAD, ma Slater ammette che il valore per la contea è molto più alto.
“Abbiamo risparmiato moltissimo e ora la contea ha un sistema di pompaggio che consuma meno energia e il cui funzionamento è meno costoso”, sostiene Slater.
“La conversione ci ha concesso persino il tempo necessario per pianificare le future esigenze di espansione”, aggiunge. “La girante N ora è standard in tutte le pompe acquistate dal comune e, dato che soltanto Xylem offre la tecnologia N, ciò significa che in futuro tutte le pompe verranno acquistate da Xylem”.
Caso: Public Utilities Commission Services Inc., Città di Sault Ste. Marie
Come Responsabile delle operazioni ambientali, Geoff Slater sovrintendeva due grandi impianti di depurazione: un impianto convenzionale a fanghi attivi e un impianto per la rimozione biologica dei nutrienti. Le apparecchiature in uso negli impianti comprendevano due mixer per il ricircolo Flygt sui motori a frequenza variabile, 16 mixer Flygt e 15 pompe Flygt e Xylem.
“Quella fu la mia prima esperienza diretta di collaborazione con Xylem”, racconta Slater. “Dalle mie mansioni precedenti avevo imparato che avevamo apparecchiature Flygt e sapevo che i prodotti erano affidabili perché non venivano riferiti molti problemi di manutenzione, ma quella fu la prima volta in cui ero direttamente responsabile dei prodotti”.
Slater parla del periodo trascorso a Sault Ste. Marie come di “un vero successo”. Ai sensi del contratto di assistenza e manutenzione sottoscritto con PUC, Xylem eseguiva un’ispezione annuale di tutte le pompe. L’ispezione durava una settimana, una volta l’anno, e serviva ad individuare e risolvere eventuali necessità di manutenzione o riparazione.
“Nei cinque anni trascorsi in PUC non ricordo che si sia mai rotta una pompa Flygt”, riferisce Slater. “Utilizzavamo l’assistenza Xylem per la dovuta diligenza e funzionava benissimo. La provincia dell’Ontario è molto attenta ai rischi e cerca di investire nella manutenzione preventiva. Di conseguenza, non abbiamo mai avuto brutte sorprese”.
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