Avensor Access Administrationin usein kysytyt kysymykset

Katso Käyttäjän hallinta.

1. Siirry Ylläpitäjään.
2. Siirry kohtaanKäyttäjät.
3. Valitse Lisää.
4. KirjoitaNimi ,Puhelinnumero ,Sähköposti ,Rooli jaKieli .
5. Napsauta Tallenna.

Käyttäjä lisätään luetteloon.

Vain järjestelmänvalvoja voi poistaa käyttäjän Avensorista. Järjestelmänvalvoja ei voi poistaa omaa käyttäjäänsä.

1. Siirry kohtaan Admin > Users .
2. Valitse käyttäjä.
3. ValitsePoista käyttäjäprofiilin oikeastayläkulmasta.
4. Valitse ponnahdusikkunassaPoista .
5. Avensor poistaa käyttäjän järjestelmästä. Sivulla näkyy vahvistusviesti.

Kun käyttäjä poistetaan Avensorista, käyttäjätili poistetaan välittömästi käytöstä. Kaikki käyttäjätiedot poistetaan Avensorista, mutta historialliset käyttötiedot, joita ei ole sidottu käyttäjään, tallennetaan.

Käyttäjä voi olla käyttämättömänä rajoitetun ajan. Jos joutoaikaraja saavutetaan, käyttäjä kirjataan automaattisesti ulos. Seuraavassa taulukossa on esitetty sovelluksesta riippuva joutoaikaraja.

Sovellus	Tyhjäkäynnin aikaraja
Verkko	30 minuuttia
Mobile	14 päivää

1. Siirry kirjautumissivulle.
   Sisäänkirjautuneen istunnon salasanaa ei voi muuttaa tai nollata. Kirjaudu tarvittaessa ulos nykyisestä istunnosta.
2. NapsautaUnohtuiko salasana?
3. Kirjoita tilin sähköpostiosoite.
4. Valitse Jatka.
   Avensor lähettää sähköpostiviestin, jossa on ohjeet salasanan nollaamiseen.
5. Noudata postilaatikossa annettuja ohjeita.
   Uusi Avensor-sivu avautuu.
6. Kirjoita uusi salasana.
7. ValitseNollaa salasana .
   Uutta salasanaa voidaan nyt käyttää sisäänkirjautumiseen. Avensor lähettää sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan nollaus.

Jotta käyttäjä voi luoda uuden käyttäjän Avensorissa, hänen on napsautettava sähköpostiosoitteen vahvistuslinkkiä. Linkki lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka järjestelmänvalvoja määritti, kun hän lisäsi käyttäjän.

Jos sähköpostiosoitteen vahvistuslinkki on kadonnut tai vanhentunut, järjestelmänvalvoja voi pyytää uutta linkkiä näiden vaiheiden kautta:

1. Siirry Ylläpitäjään.
2. Siirry kohtaanKäyttäjät.
3. Valitse käyttäjä.
4. Napsauta Lähetä vahvistussähköpostiuudelleen-painiketta.

Tämä toiminto voidaan tehdä viisi kertaa. Jos raja saavutetaan, ota yhteyttä tukeen.

Taulukossa esitetään yleiset syyt siihen, että sähköpostia ei saada. Jos mikään korjauskeino ei toimi, ota yhteyttä tukeen.

Syy	Korjaustoimi
Sähköposti on roskapostikansiossa.	Tarkista roskapostikansio sähköpostikansiossa. 1. Sähköpostipalveluntarjoajat luokittelevat linkkien sisältävät vahvistussähköpostit roskapostiksi. Avaa roskapostikansio ja etsi sähköpostiviesti, jonka aiherivi on Tarvittavatoimenpide.Ilmoita sähköpostiksiEi roskapostia. 2. Sähköpostipalvelujen tarjoajat voivat estää epäilyttävät sähköpostit. Jos sähköposti ei ole roskapostikansiossa, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan ja määritä sähköpostiksiEi roskapostia tai vastaava.
Sähköpostiosoite on kirjoitettu väärinUnohditko salasanasi -sivulla.	1. Pyydä uutta salasanan nollausta. Muista kirjoittaa oikea sähköpostiosoite. 2. Jos vaihe 1 ei onnistu, pyydä järjestelmänvalvojaa määrittämään käyttäjälle rekisteröity sähköpostiosoite.
Sähköpostiosoitetta ei ole rekisteröity kenellekään käyttäjälle. Salasana unohtunut -sivulla näkyy vahvistusviesti, vaikka annettua sähköpostiosoitetta ei olisi rekisteröity.	Pyydä järjestelmänvalvojaa määrittämään käyttäjälle rekisteröity sähköpostiosoite.
Suojauspalomuuri estää sähköpostin.	Pyydä yrityksen IT-tukea sallimaan sähköpostit osoitteesta *@xylem-cloud.com.

Ei, Avensor ei tue käyttäjän kirjautumisen monivaiheista tunnistautumista.

Ei, vain sinulla ja Xylemillä on pääsy käyttö- ja henkilötietoihisi.

Nämä tiedot koskevat CCD 401 -yhdyskäytävää.

1. Siirry kohtaan Asemat .
2. Aseman asettaminen
3. Siirry kohtaan Settings.
4. SiirryLiitettävyys-välilehteen.
5. Napsauta Muokkaa .
6. KirjoitaIP-osoitepiste-desimaali-huomautukseen. Esimerkkejä: 10.10.10.2,192.168.200.14
7. Valitse verkkomaski.
8. Napsauta Vahvista.

Avensor päivittää IP-osoiteasetukset.

Avensor on valvontapalvelu. Se lähettää hälytysilmoituksia, jos asemassa tapahtuu jotain. Nämä ilmoitukset voidaan lähettää useilla tavoilla.

Mobiilisovelluksessa

Jos mobiilisovellus on asennettu puhelimeen, sovellus käyttää puhelimen sisäänrakennettua ilmoitusjärjestelmää ja lähettää mobiilisovelluksen ilmoitukset. Nämä ilmoitukset ovat samankaltaisia kuin muiden sovellusten ilmoitukset puhelimitse. Käyttäjä voi lukea ne, napsauttaa niitä tai pyyhkäistä ne pois.

Käyttäjä voi muuttaa asetuksia vastaanottamaan tai keskeyttämään mobiilisovelluksen ilmoitukset kohdassa Profiili > Mobiili-ilmoitukset.

Ilmoitukset tekstiviestillä tai sähköpostilla

Jos käyttäjä on soittolistan jäsen, hän saa ilmoituksia kyseiseen soittoluetteloon linkitetyiltä asemilta. Soittolistan jäsenenä käyttäjä valitsee, saako hän sähköpostiviestejä, tekstiviestejä vai molempia. Tämä asetetaan kohdassa Järjestelmänvalvoja > Puheluluettelot > Prioriteettikäyttäjäluettelo.

Alla olevassa kuvassa käyttäjä saa sekä ilmoituksen Avensor-sovelluksesta että sähköpostin kaikista soittoluetteloihin liittyvistä asemista.

 

 

 

 

 

1. Kirjaudu sisäänAvensoriin.
2. Siirry kohtaan Admin > Customer.
3. Valitse asiakas.
4. SiirryUlkoiset asiakkaat -välilehteen.
5. NapsautaLisää-painiketta.
6. Kirjoita Nimi.
7. Annakuvaus.
   Kuvauksen kirjoittaminen on valinnaista.
8. Napsauta Tallenna.

Ulkoinen asiakas luodaan, ja käyttäjä saa yksilöllisen Auth0-asiakastunnuksenja kertaluonteisen Auth0-asiakassalaisuuden.

On tärkeää tallentaa asiakkaan salaisuus, koska se näytetään vain kerran. Asiakkaan salaisuus vaaditaanAvensorREST APIen käyttämiseen.

Jos käyttäjä unohtaa asiakkaan salaisuuden, on luotava uusi ulkoinen asiakas.

Lisätietoja on Avensor API -sivulla jaData FAQ API -osiossa.

Vain XRA voi yhdistää asiakkaan alueelliseen kumppaniin.

1. Siirry kohtaan Admin>Customers .
   Lista asiakkaista avautuu.
2. Avaa asiakas luettelosta napsauttamalla ja siirry kohtaanLiitetyt alueelliset kumppanit.
3. NapsautaLiitä-painiketta nähdäksesi luettelon käytettävissä olevista alueellisista kumppaneista.
4. Valitse alueellinen kumppani ja napsautaTallenna .

Asiakas on liitetty valittuun alueelliseen kumppaniin.

Vain XRA voi luoda alueellisen kumppanin.

1. Siirry kohtaan Hallinnoija>Alueelliset kumppanit .
2. Valitse Lisää.
3. Syötä kaikki tiedot lomakkeeseen ja valitseTallenna .

Uusi alueellinen kumppani luodaan ja näytetään luettelossa.