Preguntas frecuentes sobre las funciones de la aplicación Avensor

No es necesario usar la VPN, solo use esta URL:https://cloud.xylem.com/avensor.

Para un rendimiento óptimo, recomendamos usar Google Chrome.

Actualmente, Avensor admite los siguientes 18 idiomas:

• Danés
• Alemán
• Griego
• English
• Español
• Finlandés
• Francés
• Croata
• Húngaro
• Italiano
• Holandés
• Noruego
• Polaco
• Portugués
• Ruso
• Esloveno
• Serbio
• Sueco

1. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
2. Se abre un panel para la configuración del usuario.
3. Consulte la versión actual de Avensor en el panel .

Asegúrese de que tanto Avensor como la puerta de enlace tienen la última versión de software.

Los siguientes datos se almacenan en Avensor:

• Información del usuario
• Información del cliente
• Información de sala de bombas
• Datos del dispositivo
• Datos de alarma

Todos los datos se almacenan en EE. UU., región de AWS: us-east-1.

1. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
2. Se abre un panel para la configuración del usuario.
3. Haga clic en elModo oscuro para cambiar entre el modo oscuro y el modo claro.

Avensor permite a los clientes usar el inicio de sesión único (SSO) con sus credenciales corporativas cuando se implementa en colaboración con el cliente. Póngase en contacto con su representante local de Xylem para obtener más información sobre esta función.

Para crear una estación con una conexión CCD, deben cumplirse estos requisitos previos:

• La puerta de enlace está activada.
• El cableado a los dispositivos de la estación está completo.

Los requisitos previos no son aplicables a estaciones que no tienen puerta de enlace.

1. Vaya a Estaciones.
2. Pulse el icono.
3. Escriba los detalles de la estación y pulseSiguiente.
4. Seleccione un tipo de puerta de enlace:
   • SiNo hay ninguna puerta de enlace seleccionada, pulseSiguientey continúe con el paso 6.
   • Si se seleccionaCCD, realice los siguientes pasos:
     a. Escriba el número de serie de la puerta de enlace.
     b. PulseInstalar.
     Avensor instala la puerta de enlace.
     c. Si la intensidad de la señal no es satisfactoria, cambie la posición de la antena y pulseIntentar de nuevo.
     d. PulseSiguiente.
     e. Opcional: ajuste la ubicación de la estación.
5. Opcional: Añadir una asociación de lista de llamadas.
6. Opcional: añada un dispositivo.
7. Activar o desactivar los servicios de la estación.
8. PulseListo.
   La estación está lista para usar.

Avensor no admite versiones demasiado antiguas de la aplicación móvil. Para acceder a todas las funciones y actualizaciones, utilice siempre la última versión de la aplicación.

Avensor actualiza la aplicación móvil a intervalos regulares para introducir nuevas características y funcionalidades. Cuando hay una nueva versión de la aplicación móvil disponible, el usuario puede descargar la nueva versión de laApp Storeo de Play Store. Si la aplicación no se actualiza durante un período más largo, el usuario obtiene la siguiente ventana emergente en la aplicación.

El usuario puede hacer clic enNo ahora para actualizar la aplicación más tarde. Algunas funcionalidades pueden limitarse en las versiones anteriores. Se recomienda usar la última versión de la aplicación. Para la versión de la aplicación móvil obsoleta, es obligatorio actualizar la aplicación.