Συχνές ερωτήσεις για την εκδήλωση

The events monitor the status of a pumping station. There are three event types:

• Alarm
• Anomaly
• Incident

Browse the FAQ sections below to find out more about the different event types.

1. Go to Stations.
2. Select a station.
3. Go to Analytics.
4. Click Show events.
   A chart opens in full screen. The events show in a timeline.
5. Select an applicable time period in the upper-right corner.

A maximum of four events show. If there are more than four events in the selected time period, the first events show by default. To change which events are visible, follow these steps:

1. Click Select events.
   A list of the events that have occurred during the selected time period shows.
2. Make the selection:
   • To clear an event, click .
   • To show an event, click the event name.
3. Click Update.

The selected events show.

1. Go to Stations.
2. Select a station.
3. Go to Analytics.
4. A chart of event count shows.
5. Select an applicable time period.
   • If required, configure the chart: To see the chart in full screen, click the button.
   • For details on a column, click the column. The information goes full screen.

1. Μεταβείτε στουςσταθμούς .
2. Επιλέξτε έναν σταθμό.
3. Μεταβείτε στο Αναλυτικά στοιχεία .
4. Για οποιοδήποτε διάγραμμα με χρονική σειρά, κάντε κλικ στον οδοντοτροχό για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του διαγράμματος.
5. Κάντε κλικ στο διακόπτη Συμβάντα.
   Ο πίνακας εμφανίζεται σε πλήρη οθόνη. Τα συμβάντα εμφανίζονται κάτω από τη χρονική σειρά.
6. Επιλέξτε μια κατάλληλη χρονική περίοδο και ανάλυση στην επάνω δεξιά γωνία.

Εμφανίζονται έως τέσσερα συμβάντα. Εάν υπάρχουν περισσότερα από τέσσερα συμβάντα στην επιλεγμένη χρονική περίοδο, τα πρώτα συμβάντα εμφανίζονται από προεπιλογή. Για να αλλάξετε τα συμβάντα που είναι ορατά, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Selectevents.
2. Εμφανίζεται μια λίστα με τα συμβάντα που έχουν συμβεί κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης χρονικής περιόδου.
3. Κάντε την επιλογή:
   • Για να διαγράψετε ένα συμβάν, κάντε κλικ στο .
   • Για να εμφανίσετε ένα συμβάν, κάντε κλικ στο όνομα του συμβάντος.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση

Εμφανίζονται τα επιλεγμένα συμβάντα.

Ένας συναγερμός είναι μια προειδοποίηση κινδύνου που απαιτεί ενέργεια του χρήστη.

Το Avensor εμφανίζει ειδοποιήσεις συναγερμών από τις συνδεδεμένες συσκευές.

• Υπάρχουν ξεχωριστοί συναγερμοί για κάθε συσκευή και σταθμό στο σύστημα
• Όλοι οι συναγερμοί έχουν ένα προεπιλεγμένο επίπεδο προτεραιότητας για κάθε συσκευή. Παρέχεται η δυνατότητα αλλαγής του επιπέδου προτεραιότητας κάθε συναγερμού στο σύστημα
• Παρέχεται η δυνατότητα δημιουργίας λίστας κλήσεων για ειδοποίηση των χρηστών όταν υπάρχει ένας συναγερμός
• Υπάρχουν πολλές επιλογές για την επιβεβαίωση της λήψης ενός συναγερμού
• Όλοι οι συναγερμοί καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής συναγερμών

Περιγραφή συναγερμού

Περιγραφή	Επίπεδο προτεραιότητας	Εικονίδιο συναγερμού
Συναγερμός Α χωρίς επιβεβαίωση λήψης	Υψηλό	Αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα
Συναγερμός Α με επιβεβαίωση λήψης	Υψηλό	Κόκκινο
Συναγερμός Β χωρίς επιβεβαίωση λήψης	Μεσαία	Αναβοσβήνει με πορτοκαλί χρώμα
Αναγνώριση συναγερμού Β	Μεσαία	Πορτοκαλί
Συναγερμός Γ	Χαμηλό	Γκρι

 

Priority Level: High

• The application monitors the alarm
• The alarm is saved to the log file
• Notifications are active
  • The application shows a red alarm icon
  • The application sends a message to the user

Priority Level: Medium

• The application monitors the alarm
• The alarm is saved to the log file
• Notifications are active
  • The application shows an orange alarm icon
  • The application sends a message to the user

Priority Level: Low

• The application monitors the alarm
• The alarm is saved to the log file
• Notifications are active
  • The application shows an alarm icon

Priority Level: Off

• The application does not monitor the alarm

Οι συναγερμοί αναγνωρίζονται με τις ακόλουθες μεθόδους:

• Στη διαδικτυακή εφαρμογή
• Στην εφαρμογή για κινητές συσκευές
• Μέσω SMS

Ο συναγερμός πρέπει επίσης να επιβεβαιωθεί στον ελεγκτή αντλίας.

1. Μεταβείτε στους σταθμούς .
2. Επιλέξτε τον σταθμό για τον οποίο θέλετε να αλλάξετε την προτεραιότητα συναγερμού.
3. Μεταβείτε στις Συναγερμοί .
4. Κάντε κλικ στο κουμπί .
5. Επιλέξτε τον συναγερμό.
6. Εμφανίζονται αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον συναγερμό.
7. Επιλέξτε ένα επίπεδο προτεραιότητας στην αναπτυσσόμενη λίστα.
8. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση προτεραιότητας.

Η προτεραιότητα του συναγερμού αλλάζει για την επιλεγμένη συσκευή και τον επιλεγμένο σταθμό.

1. Μεταβείτε στους σταθμούς .
2. Επιλέξτε έναν σταθμό.
3. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις.
4. Μεταβείτε στις Υπηρεσίες .
5. Απενεργοποιήστε την παρακολούθηση συναγερμών.

Όταν η παρακολούθηση συναγερμών είναι απενεργοποιημένη, η εφαρμογή δεν παρακολουθεί τους συναγερμούς και δεν αποστέλλει τις ειδοποιήσεις συναγερμών για το καθορισμένο χρονικό διάστημα. Δεν συνιστάται η απενεργοποίηση της παρακολούθησης συναγερμών για αόριστο χρονικό διάστημα. Αν αυτή η επιλογή απενεργοποιηθεί επ’ αόριστον, ο χρήστης πρέπει να την ενεργοποιήσει χειροκίνητα.

1. Μεταβείτε στις επιλογέςΔιαχ.> Λίστεςκλήσεων .
2. Επιλέξτε τη λίστα κλήσεων.
3. Μεταβείτε στηνκαρτέλα Χρονοδιάγραμμαειδοποιήσεων.
4. Κάντε κλικ στο Επεξεργασία.
5. Στην ομάδα ρυθμίσεων για το πρόγραμμα ειδοποιήσεων ειδοποιήσεων συναγερμών, ορίστε τηρύθμισηΝα επιτρέπονται ειδοποιήσεις σε Προσαρμοσμένο .
6. Επιλέξτε τη ζώνη ώρας.
7. Επιλέξτε τις ημέρες και τις ώρες όπου το Avensor μπορεί να αποστέλλει ειδοποιήσεις συναγερμών στη λίστα κλήσεων. Για να επιτρέπονται ειδοποιήσεις για ολόκληρη ημέρα, ορίστε την ώρα από 0:00 έως 0:00.
8. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων: Συναγερμοί .

Ο συναγερμός σημαίνει ότι η Avensor δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον σταθμό. Είτε η πύλη δεν έχει ρεύμα είτε ο σταθμός δεν έχει σύνδεση στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων: Συναγερμοί .

Σημαίνει ότι η συσκευή δεν επικοινωνεί με το CCD. Το καλώδιο επικοινωνίας μπορεί να μην έχει συνδεθεί σωστά ή οι ρυθμίσεις στην εφαρμογή ή τη συσκευή μπορεί να μην είναι σωστές (λανθασμένη διεύθυνση Modbus ή άλλες παράμετροι συνδέσμου επικοινωνίας).

Ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων: Συναγερμοί .

Είναι πιθανό ο συναγερμός να μην είναι ορατός στο Avensor λόγω ενός φίλτρου. Στην επάνω δεξιά γωνία της καρτέλας συναγερμού, είναι δυνατή η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση των φίλτρων. Χρησιμοποιώντας τα φίλτρα, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει εάν είναι ορατοί μόνο οι ενεργοί συναγερμοί ή εάν είναι ορατοί τόσο οι ενεργοί όσο και οι διακοπτόμενοι συναγερμοί.

 Check that the device is added to the station in Avensor.

Καθυστέρηση	Περιγραφή
Καθυστέρηση ειδοποίησης [λεπτά]	Η καθυστέρηση ειδοποίησης είναι ο χρόνος μεταξύ της ενεργοποίησης του συναγερμού και της αποστολής της πρώτης ειδοποίησης προς τον χρήστη. Η ειδοποίηση αποστέλλεται μόνο αν ο συναγερμός παραμείνει ενεργός κατά τη διάρκεια της καθορισμένης καθυστέρησης ειδοποίησης.
Καθυστέρηση ενεργοποίησης συναγερμού [δευτερόλεπτα]	Όταν έχει ρυθμιστεί καθυστέρηση ενεργοποίησης συναγερμού, η Avensor περιμένει να ενεργοποιήσει τον συναγερμό για την καθορισμένη περίοδο.
Καθυστέρηση απενεργοποίησης συναγερμού [δευτερόλεπτα]	Όταν ρυθμιστεί η καθυστέρηση απενεργοποίησης, η Avensor αναμένει να διακόψει τον συναγερμό για το καθορισμένο χρονικό διάστημα.

Εάν ο συναγερμός εξακολουθεί να είναι ενεργός, εμφανίζεται στο Avensor όταν επανέλθει η συνδεσιμότητα.

Μια ανωμαλία είναι μια απόκλιση από την αναμενόμενη τιμή ή τάση ή ένα συμβάν που αποκλίνει σημαντικά από τη φυσιολογική συμπεριφορά. 

Η Avensor εμφανίζει ειδοποιήσεις ανωμαλιών από τις συνδεδεμένες συσκευές.

• Οι τύποι ανωμαλίας είναι ειδικοί για κάθε τύπο σταθμού
• Εάν ισχύει οποιοσδήποτε τύπος ανωμαλίας για το σταθμό κατά τη δημιουργία του σταθμού, η υπηρεσία ανίχνευσης ανωμαλίας είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή
• Οι τύποι ανωμαλίας ισχύουν για διαφορετικές συσκευές, ανάλογα με τα σημεία δεδομένων που παρέχουν οι συσκευές
• Για έναν σταθμό, είναι δυνατή η απενεργοποίηση των ακόλουθων στοιχείων:
  • Η συνολική υπηρεσία ανίχνευσης ανωμαλιών
  • Η ανίχνευση ενός συγκεκριμένου τύπου ανωμαλίας
• Οι χρήστες ειδοποιούνται για ανωμαλίες μέσω ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής
• Μπορείτε να επισημάνετε τις ειδοποιήσεις ως αναγνωσμένες ή μη αναγνωσμένες
• Οι ειδοποιήσεις επισημαίνονται αυτόματα ως αναγνωσμένες μετά από 180 ημέρες

When the conditions that triggered the anomaly have not been valid for a period of time, the state of the anomaly changes to ceased. Depending on the anomaly type, the change can take a few days.

Αυτή η λειτουργία δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την αλλαγή της κατάστασης ανωμαλίας σε σταμάτησε. 

1. Μεταβείτε στην ενότηταΑνωμαλίες .
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο .
3. Οι ρυθμίσεις ανωμαλίας ανοίγουν.
4. Επιλέξτε έναν σταθμό.
5. Για τον κατάλληλο τύπο ανωμαλίας, κάντε κλικ στον διακόπτη ενεργοποίησης. Η ανίχνευση του τύπου ανωμαλίας είναι ενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη για τον σταθμό.

Οι πληροφορίες εφαρμόζονται όταν ικανοποιούνται οι παρακάτω συνθήκες:

• Ο χρήστης έχει άδεια να ενεργοποιήσει και να απενεργοποιήσει την υπηρεσία ανίχνευσης ανωμαλιών
• Υπάρχει τουλάχιστον ένας τύπος ανωμαλίας που εφαρμόζεται για τον σταθμό

1. Μεταβείτε στουςσταθμούς .
2. Επιλέξτε έναν σταθμό.
3. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις.
4. Μεταβείτε στηνκαρτέλαΥπηρεσίες.
5. Κάντε κλικ στοδιακόπτη ανίχνευσηςανωμαλιών.

Η υπηρεσία ανίχνευσης ανωμαλίας ενεργοποιείται ή απενεργοποιείται.

Η υπηρεσία ανίχνευσης ανωμαλιών δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί για έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Ο χρήστης δεν έχει δικαίωμα ενεργοποίησης της υπηρεσίας
• Δεν υπάρχει τύπος ανωμαλίας που να ισχύει για τον σταθμό

The anomalies are marked as read or unread through the following methods:

• In the web application
• In the mobile application

1. Locate the anomaly notification that is to change its read status:
   • Alternative 1: Go to Anomalies
   • Alternative 2: Go to Stations > Select a station > Anomalies
2. Click the button
3. Change the read status:
   • To mark as read, click Mark as read
   • To mark as unread, click Mark as unread
4. The anomaly notification changes read status

1. Go to Anomalies.
2. Select the anomaly.
3. Go to the Anomaly details tab. 
   The related charts show.
4. To conclude if any action is needed, examine the charts and evaluate the issue.
   For a detailed analysis, the following actions are available:
   • Adjust the visible time period by selecting the time period and the resolution of interest in the upper-right corner of the chart
   • Zoom in the chart by clicking and dragging the cursor over the area of interest

Ένα περιστατικό είναι ένα απροσδόκητο συμβάν που μπορεί να έχει σημαντική επίδραση στις τιμές δεδομένων.

Εάν ένας σταθμός δεν έχει συνδεσιμότητα με το Avensor, συμβαίνει ένα περιστατικό απώλειας συνδεσιμότητας. Το περιστατικό δείχνει τη χρονική περίοδο κατά την οποία χάθηκε η σύνδεση. Λόγω καθυστερήσεων του συστήματος, τα περιστατικά μπορεί να έχουν καθυστέρηση 30 έως 60 δευτερολέπτων.

Στα αναλυτικά στοιχεία σταθμών, συλλέγονται τα δεδομένα και τα περιστατικά απώλειας συνδεσιμότητας. Αυτή η διάταξη καθιστά δυνατή τη συσχέτιση των δεδομένων και ενός συγκεκριμένου περιστατικού.

These circumstances cause a lost connectivity incident:

• Bad radio signal, because of, for example, bad antenna positioning
• Disruptions in the operator network
• Power outage
• The CCD is not connected to the correct antenna port.

For additional information, download the CCD 401 Installation, Operation and Maintenance Manual.

The connectivity lost incidents show under Station Analytics in the:

• Events chart
• Event count chart
• Data point time series

The connectivity lost incidents might be hidden because a maximum of four events shows. It is possible to change which events are visible. For more information visit the Analytics page.

Ναι, τα λειτουργικά δεδομένα χάθηκαν.

Η λίστα κλήσεων είναι μια λίστα χρηστών που ειδοποιούνται όταν υπάρχει συναγερμός. Οι χρήστες ειδοποιούνται με σειρά προτεραιότητας και με χρονική καθυστέρηση μεταξύ κάθε ειδοποιούμενου χρήστη. Η σειρά προτεραιότητας και η χρονική καθυστέρηση διαμορφώνονται στην εφαρμογή.

Οι χρήστες λαμβάνουν ειδοποιήσεις συναγερμών μέσω SMS ή e-mail. Αν ένας χρήστης επιβεβαιώσει τη λήψη του συναγερμού, τότε ο επόμενος χρήστης στη λίστα κλήσεων δεν λαμβάνει ειδοποίηση. Οι χρήστες μπορούν να ορίζουν εβδομαδιαίο χρονοδιάγραμμα, για να προσδιορίσουν ποιες ημέρες και ώρες θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις.

Η ίδια λίστα κλήσεων μπορεί να χρησιμοποιείται από πολλούς σταθμούς.

1. Μεταβείτε στις επιλογέςΔιαχ. > Λίστες κλήσεων .
2. Κάντε κλικ στοκουμπί Προσθήκη λίστας κλήσεων.
3. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πλαίσια κειμένου.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Δημιουργείται η λίστα κλήσεων.

1. Go to Admin > Call lists.
2. Select the call list which to add the user to.
3. Click the  button.
4. Click the Add user button.
5. Click the User text box.
6. A list of users appears.
7. Select a user from the list.
8. Select the type of notification that the user receives.
9. Click the Add button.

1. Μεταβείτε στουςσταθμούς .
2. Επιλέξτε τον σταθμό.
3. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις.
4. Κάντε κλικ στο Επεξεργασία.
5. Στοπεδίο "Λίστα κλήσεωνπελατών", πληκτρολογήστε το όνομα της λίστας κλήσεων.
6. Επιλέξτε τη λίστα κλήσεων.
7. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Ένας χρήστης που βρίσκεται σε επιφυλακή λαμβάνει ειδοποιήσεις ανεξάρτητα από το χρονοδιάγραμμα ειδοποιήσεων.

1. Μεταβείτε στις επιλογέςΔιαχ. > Λίστες κλήσεων .
2. Επιλέξτε τη λίστα κλήσεων.
3. Μεταβείτε στηνκαρτέλα Χρονοδιάγραμμαειδοποιήσεων.
4. Κάντε κλικ στο Επεξεργασία.
5. Στην ομάδα ρυθμίσεων για χρήστες σε επιφυλακή, ορίστε τη ρύθμισηΝα επιτρέπονται οι ειδοποιήσειςστο σωστό επίπεδο προτεραιότητας συναγερμού. Οι χρήστες που βρίσκονται σε επιφυλακή λαμβάνουν μόνο ειδοποιήσεις για συναγερμούς με τα διαμορφωμένα επίπεδα προτεραιότητας.
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
7. Μεταβείτε στηνκαρτέλα Λίστα χρηστώνπροτεραιότητας.
8. Για κάθε χρήστη που βρίσκεται σε επιφυλακή, εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα
   1. Κάντε κλικ στο Επεξεργασία.
   2. ΕπιλέξτεΣε επιφυλακή .
   3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Ο χρήστης περιορίζεται να έχει έναν αριθμό τηλεφώνου για κάθε χρήστη στη λίστα κλήσεων.

1. Go to Admin > Call lists.
2. Select the call list from which to remove the user.
3. Click the  button.
4. Click the  button to remove a user.

The user is removed from the call list.