Häufig gestellte Fragen zu Anwendungsfunktionen

Sie müssen kein VPN verwenden, Sie einfach diese URL: https://cloud.xylem.com/avensor.

Für eine optimale Leistung empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome.

Derzeit unterstützt Avensor die folgenden 18 Sprachen:

• Dänisch
• Deutsch
• Griechisch
• Englisch
• Spanisch
• Finnisch
• Französisch
• Kroatisch
• Ungarisch
• Italienisch
• Niederländisch
• Norwegisch
• Polnisch
• Portugiesisch
• Russisch
• Slowenisch
• Serbisch
• Schwedisch

1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Ein Bedienfeld für die Benutzereinstellungen wird geöffnet.
3. Siehe die aktuelleAvensor-Version im Bedienfeld.

Stellen Sie sicher, dass sowohl Avensor als auch das Gateway über die neueste Softwareversion verfügen.

Die folgenden Daten werden in Avensor gespeichert:

• Benutzerinformationen
• Kundeninformationen
• Anlageninformationen
• Gerätedaten
• Alarmdaten

Alle Daten werden in den USA gespeichert, AWS-Region: us-east-1.

1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Ein Bedienfeld für die Benutzereinstellungen wird geöffnet.
3. Klicken Sie auf den Modus „Dunkel“, um zwischen dem Modus „Dunkel“ und „Licht“ zu wechseln.

Avensor enables the customers to use single sign-on (SSO) with their corporate credentials when implemented in collaboration with the customer. Contact your local Xylem representative to find out more about this feature.

Um eine Anlage mit CCD-Verbindung zu erstellen, müssen diese Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Gateway ist eingeschaltet.
• Die Verdrahtung mit den Stationsgeräten ist abgeschlossen.

Die Voraussetzungen gelten nicht für Anlagen ohne Gateway.

1. Gehen Sie zuStationen .
2. Drücken Sie dasSymbol .
3. Geben Sie die Anlagendetails ein und drücken SieWeiter .
4. Gateway-Typ auswählen:
   • Wennkein Gateway ausgewähltist, drücken SieWeiterund fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • WennCCD ausgewähltist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
     a. Geben Sie die Gateway-Seriennummer ein.
     b. Drücken Sie auf Installieren.
     Avensor installiert das Gateway.
     c. Wenn die Signalstärke nicht zufriedenstellend ist, ändern Sie die Position der Antenne und drücken Sie erneut aufVersuchen .
     d. Drücken Sie Weiter.
     e. Optional: Passen Sie die Stationsposition an.
5. Optional: Hinzufügen einer Anruflistenzuordnung.
6. Optional: Fügen Sie ein Gerät hinzu.
7. Aktivieren oder Deaktivieren von Anlagendiensten.
8. Drücken Sie Fertig.
   Die Anlage ist betriebsbereit.

Avensor unterstützt nicht zu alte Versionen der mobilen Anwendung. Um auf alle Funktionen und Updates zuzugreifen, verwenden Sie immer die neueste Version der Anwendung.

Avensor aktualisiert die mobile App in regelmäßigen Abständen, um neue Funktionen und Funktionalitäten einzuführen. Wenn eine neue Version der mobilen App verfügbar ist, kann der Benutzer die neue Version aus demApp Storeoder demPlay Store herunterladen. Wenn die App für einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird, erhält der Benutzer das folgende Popup-Fenster in der App.

Der Benutzer kann auf „Nicht jetzt“ klicken, um die App später zu aktualisieren. Einige Funktionen können in den älteren Versionen eingeschränkt sein. Es wird empfohlen, die neueste Version der App zu verwenden. Für die veraltete Version der mobilen App ist es obligatorisch, die App zu aktualisieren.