Ofte stillede spørgsmål om Avensor-hændelse

Hændelserne overvåger status for en pumpestation. Der er tre hændelsestyper:

• Alarm
• Afvigelse
• Hændelse

Gennemse afsnittene med ofte stillede spørgsmål nedenfor for at få mere at vide om de forskellige hændelsestyper.

1. Gå tilStationer.
2. Vælg en station.
3. Gå tilAnalyser.
4. Klik påVis hændelser.
   Et diagram åbnes i fuld skærm. Hændelserne vises i en tidslinje.
5. Vælg en gældende tidsperiode i øverste højre hjørne.

Der vises højst fire hændelser. Hvis der er mere end fire hændelser i den valgte tidsperiode, vises de første hændelser som standard. Følg disse trin for at ændre, hvilke hændelser der er synlige:

1. Klik påVælg hændelser.
   En liste over hændelser, der er forekommet i den valgte tidsperiode, vises.
2. Foretag valget:
   • Klik på for at rydde en hændelse.
   • Klik på hændelsesnavnet for at vise en hændelse.
3. Klik på Opdater.

De valgte hændelser vises.

1. Gå til stationer.
2. Vælg en station.
3. Gå til Analytics.
4. Et diagram over hændelsestællinger vises.
5. Vælg en gældende tidsperiode.
   • Hvis det er nødvendigt, skal du konfigurere diagrammet: Klik på knappen for at se diagrammet i fuld skærm.
   • Klik på kolonnen for at få flere oplysninger om en kolonne. Oplysningerne vises på fuld skærm.

1. Gå tilStationer.
2. Vælg en station.
3. Gå tilAnalyser.
4. For ethvert diagram med en tidsserie skal du klikke på gearet for at åbne diagramindstillingerne.
5. Klik på hændelseskontakten.
   Diagrammet går i fuld skærm. Hændelserne vises under tidsserien.
6. Vælg en gældende tidsperiode og opløsning i øverste højre hjørne.

Der vises højst fire hændelser. Hvis der er mere end fire hændelser i den valgte tidsperiode, vises de første hændelser som standard. Følg disse trin for at ændre, hvilke hændelser der er synlige:

1. Klik påVælghændelser.
2. En liste over de hændelser, der er forekommet i den valgte tidsperiode, vises.
3. Foretag valget:
   • Klik på for at rydde en hændelse.
   • Klik på hændelsesnavnet for at vise en hændelse.
4. Klik påOpdater

De valgte hændelser vises.

En alarm er en advarsel om fare, der kræver en brugerhandling.

Avensor viser alarmmeddelelser fra de tilsluttede enheder.

• Der er individuelle alarmer for hver enhed og station i systemet
• Alle alarmer har en standardprioritet for hver enhed. Det er muligt at ændre prioriteten for hver alarm i systemet
• Det er muligt at oprette en opkaldsliste med henblik på at sende besked til brugerne, når der udløses en alarm
• Der er flere muligheder for at bekræfte en alarm
• Alle alarmer registreres i alarmloggen

Alarmbeskrivelse

Beskrivelse	Prioritetsniveau	Alarm-ikon
Ikke bekræftet alarm A	Høj	Blinker rødt
Bekræftet alarm A	Høj	Rød
Ikke bekræftet alarm B	Medium	Blinker orange
Bekræft alarm B	Medium	Orange
Alarm C	Lav	Grå

 

Prioritetsniveau: Høj

• Applikationen overvåger alarmen
• Alarmen gemmes i logfilen
• Der er aktive notifikationer
  • Applikationen viser et rødt alarmikon
  • Applikationen sender en besked til brugeren

Prioritetsniveau: Medium

• Applikationen overvåger alarmen
• Alarmen gemmes i logfilen
• Der er aktive notifikationer
  • Applikationen viser et orange alarmikon
  • Applikationen sender en besked til brugeren

Prioritetsniveau: Lav

• Applikationen overvåger alarmen
• Alarmen gemmes i logfilen
• Der er aktive notifikationer
  • Applikationen viser et alarm-ikon

Prioritetsniveau: Fra

• Applikationen overvåger ikke alarmen

Alarmerne bekræftes via følgende metoder:

• I webapplikationen
• I mobilapplikationen
• Via en SMS

Alarmen skal også bekræftes i pumpecontrolleren.

1. Gå til stationer.
2. Vælg den station, der skal ændres alarmprioritet for.
3. Gå til Alarmer.
4. Klik på knappen .
5. Vælg alarmen.
6. Der vises detaljerede oplysninger om alarmen.
7. Vælg prioritetsniveau på rullelisten.
8. Klik på knappen Opdater prioritet.

Alarmens prioritet ændres for den valgte enhed og station.

1. Gå til stationer.
2. Vælg en station.
3. Gå til Indstillinger.
4. Gå til Services.
5. Deaktiver alarmovervågningen.

Når alarmovervågningen er deaktiveret, overvåger applikationen ikke alarmerne og sender alarmmeddelelserne for den angivne tidsperiode. Det er ikke tilrådeligt at deaktivere alarmovervågningen for på ubestemt tid. Hvis denne indstilling deaktiveres på ubestemt tid, skal brugeren aktivere den manuelt.

1. Gå tilAdmin>Opkaldslister.
2. Vælg opkaldslisten.
3. Gå til fanenNotifikationsplan.
4. Klik påRediger.
5. I indstillingsgruppen for alarmnotifikationsplanen skal du indstilleTillad notifikationerindstillingtilBrugerdefineret.
6. Vælg tidszonen.
7. Vælg de dage og tidspunkter, hvor Avensor kan sende alarmunderretninger til opkaldslisten. Indstil tiden fra 0:00 til 0:00 for at tillade underretninger hele dagen.
8. Klik på Gem

SeFejlfinding: Alarmer.

Alarmen betyder, at Avensor ikke kommunikerer med stationen. Enten har gatewayen ingen strøm, eller stationen har ikke en forbindelse til mobilnetværket.

SeFejlfinding: Alarmer.

Det betyder, at enheden ikke kommunikerer med CCD. Kommunikationskablet er muligvis ikke installeret korrekt, eller indstillingerne i appen eller enheden er ikke korrekte (forkert Modbus-adresse eller fejl i andre kommunikationsparametre).

SeFejlfinding: Alarmer.

Det er muligt, at alarmen ikke er synlig i Avensor på grund af et filter. Øverst til højre i alarmfanen er det muligt at aktivere og deaktivere filtre. Ved at bruge filtrene kan brugeren vælge, om kun aktive alarmer er synlige, eller om både aktive og ophørte alarmer er synlige.

 Kontrollér, at enheden er tilføjet til stationen i Avensor.

Forsinkelse	Beskrivelse
Notifikationsforsinkelse [minutter]	Notifikationsforsinkelsen er den tid, der går fra udløsning af en alarm til den første notifikation sendes til brugeren. Notifikationen udsendes kun, hvis alarmen forbliver aktiv under den angivne notifikationsforsinkelse.
Forsinkelse af alarmaktivering [sekunder]	Når en alarmaktiveringsforsinkelse er indstillet, venter Avensor på at udløse alarmen i den angivne periode.
Forsinkelse af alarmdeaktivering [sekunder]	Når deaktiveringsforsinkelsen er indstillet, venter Avensor på at stoppe alarmen i den angivne periode.

Hvis alarmen stadig er aktiv, vises alarmen i Avensor, når forbindelsen er tilbage.

En anomali er en afvigelse fra den forventede værdi eller tendens, eller en hændelse, der afviger betydeligt fra den normale adfærd. 

Avensor viser notifikationer vedrørende afvigelser for de tilsluttede enheder.

• Afvigelsestyperne er specifikke for den pågældende stationstype
• Hvis en vilkårlig afvigelsestype er gældende for stationen, når den oprettes, kan tjenesten til registrering af afvigelser aktiveres som standard
• Afvigelsestyperne gælder for forskellige enheder, afhængigt af hvilke datapunkter enhederne giver
• Det muligt at deaktivere følgende elementer for en station:
  • Den overordnede tjeneste til registrering af uregelmæssigheder
  • Registrering af en specifik afvigelsestype
• Brugerne får besked om afvigelser via meddelelser i appen
• Notifikationerne kan markeres som læste eller ulæste
• Notifikationerne markeres automatisk som læst efter 180 dage

Når de forhold, der udløste anomalien, ikke har været gyldige i en tidsperiode, ændres anomaliens tilstand til ophørt. Afhængigt af anomalitypen kan ændringen tage nogle få dage.

Denne funktionalitet må ikke bruges til at ændre den unormale status til ophørt. 

1. Gå tilAnomalier.
2. Klik på -ikonet.
3. Indstillingerne for anomali er åbne.
4. Vælg en station.
5. For den relevante anomalitype skal du klikke på aktiveringskontakten. Registreringen af anomalitypen er aktiveret eller deaktiveret for stationen.

Oplysningerne er gældende, når følgende betingelser er opfyldt:

• Brugeren har tilladelse til at aktivere og deaktivere tjenesten til registrering af uregelmæssigheder
• Mindst én afvigelsestype gælder for stationen

1. Gå tilStationer.
2. Vælg en station.
3. Gå til Indstillinger.
4. Gå tilTjenestefanen.
5. Klik på denAnomaly detectionswitch.

Tjenesten til registrering af afvigelser aktiveres eller deaktiveres.

Tjenesten til registrering af uregelmæssigheder kan ikke aktiveres af en af følgende årsager:

• Brugeren har ikke tilladelse til at aktivere tjenesten
• Der er ingen uregelmæssighedstype, der gælder for stationen

anomalierne markeres som læste eller ulæste ved hjælp af følgende metoder:

• I webapplikationen
• I mobilapplikationen

1. Find den fejlmeddelelse om uregelmæssighed, der skal ændre dens læsestatus:
   • Alternativ 1: Gå tilAnomalier
   • Alternativ 2: Gå tilStations> Vælg en station >Anomalier
2. Klik på knappen
3. Ændr læsestatus:
   • For at markere som læst skal du klikke på Marker som læst
   • Klik på Marker som ulæst for at markere som ulæst
4. Meddelelsen om uregelmæssighed ændrer læsestatus

1. Gå tilAnomalier.
2. Vælg anomalien.
3. Gå tilfanenAnomaly details. 
   De relaterede diagrammer vises.
4. For at konkludere, om der er behov for handling, skal du undersøge diagrammerne og evaluere problemet.
   For en detaljeret analyse er følgende handlinger tilgængelige:
   • Juster den synlige tidsperiode ved at vælge tidsperioden og den ønskede opløsning i øverste højre hjørne af diagrammet
   • Zoom ind på diagrammet ved at klikke og trække markøren over interesseområdet

En hændelse er en uventet hændelse, der kan have betydelig indflydelse på dataværdierne.

Hvis en station ikke har nogen forbindelse med Avensor, sker der en hændelse, hvor forbindelsen er mistet. Hændelsen viser den tidsperiode, hvor forbindelsen gik tabt. På grund af systemforsinkelser kan hændelserne have en forsinkelse på 30 til 60 sekunder.

I stationsanalyserne indsamles dataene og de mistede hændelser med forbindelse. Dette layout gør det muligt at korrelere dataene og en specifik hændelse.

Disse omstændigheder forårsager en mistet forbindelseshændelse:

• Dårligt radiosignal på grund af f.eks. dårlig antennepositionering
• Afbrydelser i operatørnetværket
• Strømafbrydelse
• CCD'en er ikke tilsluttet den korrekte antenneport.

Du kan få flere oplysninger ved at downloade CCD 401 Installations-, drifts- og vedligeholdelseshåndbogen.

Forbindelsen mistede hændelser vises under Station Analytics i:

• Hændelsesdiagram
• Hændelsestællingsdiagram
• Tidsserie for datapunkt

De mistede hændelser med forbindelse kan være skjult, fordi der højst vises fire hændelser. Det er muligt at ændre, hvilke hændelser der er synlige. Du kan finde flere oplysninger på sidenAnalytics.

Ja, driftsdataene går tabt.

Opkaldslisten er en liste med brugere, der modtager besked, når en alarm udløses. Brugerne får besked i prioriteret rækkefølge, og der er en tidsforsinkelse mellem hver bruger. Den prioriterede rækkefølge og tidsforsinkelse konfigureres i applikationen.

Brugerne modtager alarmnotifikationerne via SMS eller e-mail. Hvis en bruger bekræfter alarmen, modtager den næste bruger på opkaldslisten ikke alarmnotifikationen. Brugere kan indstille en ugentlig tidsplan for at angive, hvilke dage og tidspunkter de skal modtage notifikationer på.

Flere stationer kan anvende den samme opkaldsliste.

1. Gå tilAdmin > Opkaldslister.
2. Klik på knappen Tilføj opkaldsliste.
3. Udfyld de obligatoriske tekstbokse.
4. Klik på knappen Gem.

Den nye opkaldsliste er oprettet.

1. Gå tilAdmin > Opkaldslister.
2. Vælg den opkaldsliste, som brugeren skal føjes til.
3. Klik på knappen .
4. Klik på knappenTilføj bruger.
5. Klik på tekstboksenBruger.
6. Der vises en liste med brugere.
7. Vælg en bruger på listen.
8. Vælg den type notifikation, som brugeren skal modtage.
9. Klik på knappen Tilføj.

1. Gå tilStationer.
2. Vælg stationen.
3. Gå til Indstillinger.
4. Klik påRediger.
5. I feltetKundeopkaldsliste skal du indtaste opkaldslistens navn.
6. Vælg opkaldslisten.
7. Klik på knappen Gem.

En bruger, der er på vagt, modtager underretninger, uanset hvordan underretningsskemaet ser ud.

1. Gå tilAdmin > Opkaldslister.
2. Vælg opkaldslisten.
3. Gå til fanenNotifikationsplan.
4. Klik påRediger.
5. I indstillingsgruppen for på opkaldsbrugere skal du indstille indstillingenTillad notifikationertil det korrekte alarmprioritetsniveau. Vagthavende brugere modtager udelukkende underretninger for alarmer med konfigurerede prioritetsniveauer.
6. Klik på Gem
7. Gå tilListefanen Prioritetsbruger.
8. Udfør følgende trin for enhver vagthavende bruger
   1. Klik påRediger.
   2. VælgPå opkald.
   3. Klik på Gem

Brugeren er begrænset til at have ét telefonnummer for hver bruger på opkaldslisten.

1. Gå tilAdmin > Opkaldslister.
2. Vælg den opkaldsliste, som brugeren skal fjernes fra.
3. Klik på knappen .
4. Klik på knappen for at fjerne en bruger.

Brugeren er blevet fjernet fra opkaldslisten.